Mitarbeitende entlasten
Unsere Digitale Mitarbeiterin SUSI übernimmt in der Arztpraxis von Dr. Eckermann und Bauer die Telefonanrufe. Dabei werden die Anliegen der Betroffenen erfasst und für die Mitarbeitenden aufbereitet.
24/7 Störfallmanagement der KI
Unterbrechungen in der modernen Supply Chain verursachen hohe Kosten und Zeitverluste. Unsere KI SUSI erfasst Probleme rund um die Uhr im natürlichen Dialog und löst Workflows in Echtzeit aus. Ob per Telefon oder Chat, SUSI macht Lieferverzögerungen transparent, setzt Prozesse bei Transportschäden in Gang und gleicht Fehlmengen automatisch aus. So werden schädliche Sonderprozesse verkürzt oder vermieden und die Effizienz Ihrer Logistik gesteigert.
SmartOffice unterstützt die Intralogistik
Rufen betroffene Unternehmen den Kundenservice von MFI an, erreichen Sie entweder direkt eine technische Fachkraft für den Service oder, sollte diese gerade nicht verfügbar sein, unser SmartOffice.
Bearbeitungszeiten minimieren
In Rechtsanwaltskanzleien übersteigt das Telefonaufkommen oft die Kapazität des Sekretariats, besonders in Spitzenzeiten. Unsere KI-Lösung, die Digitale Mitarbeiterin SUSI, unterstützt das Sekretariat, indem sie Anrufe übernimmt und je nach Thema klassifiziert. SUSI stellt gezielte Rückfragen, beantwortet Fragen direkt und leitet Zusammenfassungen mit Aktenzeichen an die entsprechende Abteilung oder Rechtsvertretung weiter. Zusätzlich informiert SUSI Anrufende über vorab zu sendende Dokumente, was Rückrufe reduziert und die Durchlaufzeit erhöht.
Saisonalen Ereignissen trotzen
Das Energieversorgungsgeschäft unterliegt starken saisonalen Schwankungen und hohen Kundenaufkommen bei Preiserhöhungen oder Rechnungsänderungen. Unsere KI-Lösung, die Digitale Mitarbeiterin SUSI, entlastet das Servicepersonal durch die Übernahme von Anrufen und die fallabschließende Bearbeitung von Anliegen wie Zählerständen und Rechnungsänderungen. Bei dringenden Problemen wie Gasstörungen leitet SUSI Anrufe direkt zur Störmeldezentrale weiter. So können Mitarbeitende mehr Zeit in die persönliche Betreuung der KundInnen investieren.
Der Gast im Fokus
Die Angestellten des Hotels werden durch eine fallabschließende Übernahme der Telefongespräche unserer AI entlastet und können sich nun intensiver den Gästen im Haus widmen.
