Presse

Hier finden Sie alle Presseveröffentlichungen der SUSI&James.

Wie Künstliche Intelligenz die Kundenbetreuung in Unternehmen revolutioniert

Viele Support- und Serviceleistungen werden heute telefonisch abgewickelt. Durch den direkten Dialog am Telefon können Anfragen schneller beantwortet werden: eine zentrale Aufgabe für Unternehmen.

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Prozessoptimierung zu saisonalen Spitzenzeiten und im Alltag

In Zeiten von Fachkräftemangel wird Zeit für den einzelnen Mitarbeitenden immer wichtiger, aber auch geringer und somit wertvoller. Um das Problem zu lösen, bietet sich die Verbesserung interner Prozesse an.

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Sprach-KI: Immer erreichbar

Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist: Nicht immer können Kunden sofort am Telefon bedient werden. Sprach-KI kann helfen und Anliegen des Kunden klären, einen Rückruf in die Wege leiten oder selbst Kunden kontaktieren.

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Sprach-KI: Immer erreichbar

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Wie KI und Spracheingabe Testfahrten sicherer machen

Eine sprachbasierte Lösung unterstützt Testfahrer live, quasi als digitaler Beifahrer. Wie eine KI-Anwendung den Fahrer entlastet und gleichzeitig die Qualität der Datenerhebung und die Sicherheit steigert.

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Künstliche Intelligenz: Ziemlich Menschlich

Spätestens seit ChatGPT ist der Begriff Künstliche Intelligenz (KI) in aller Munde. Dieser Chatbot kann im schriftlichen Dialog ähnlich wie ein Mensch komplexe Fragen und Anweisungen bearbeiten. In der Industrie kommen Bots schon wesentlich länger zum Einsatz. Hier übernehmen sie vor allem zeitraubende und monotone Tätigkeiten.

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Sprachsteuerungs-Software fürs Auto

Sprachsteuerung gibt es nicht nur im Handy oder über Amazons Alexa im eigenen Wohnzimmer. Das Start-up Susi & James baut Sprachsteuerungs-Software für spezielle Anwendungen – egal ob man sie intern im Unternehmen einsetzt, mit ihr in Versicherungen die Fragen der Kunden beantwortet oder aber den Bordcomputer im Auto steuert.

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Telefonische Erreichbarkeit: Digitale Mitarbeiterin bei Renault Retail

Die telefonische Erreichbarkeit von Autohäusern ist eine vielfältige Herausforderung:
Kunden rufen außerhalb der Öffnungszeiten an, unsere Mitarbeiter sind im Kundengespräch, das man nicht unterbrechen will, die Leitungen sind alle belegt, sagt Sebastian Lange, Head of IT and Customer Callcenter der Renault Retail Group.

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Digital Employees for the Medical Practice

Unsere Partner von 5-HT haben einen grandiosen Beitrag über unsere Anwendung für Arztpraxen und den damit verbundenen Fokus auf Digital Health veröffentlicht.

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Für SUSI & James haben Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität von Informationen einen hohen Wert.

Wir haben umfangreiche Maßnahmen zum Schutz von sensiblen Informationen getroffen. Dabei folgen wir dem Fragenkatalog zur Informationssicherheit des Verbandes der deutschen Automobilindustrie (VDA ISA). Die ENX Association unterstützt mit TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) im Auftrag des VDA die gemeinsame Akzeptanz von Information Security Assessments in der Automobilindustrie. Das Assessment wurde von einem Audit-Provider durchgeführt. Das Ergebnis ist ausschließlich über das ENX-Portal abrufbar:
https://enx.com/en-US/TISAX/

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Wir konnten uns unter den Top-50 Start-Ups in Deutschland durchsetzen

Und uns den Deutschen Start-up Pokal im Bereich „Organizational Intelligence“ sichern! Das Event wurde von der Gesellschaft zur Förderung des Forschungstransfers (GFFT), der Lufthansa AG sowie dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Integelligenz (DFKI) gesponsert und veranstaltet. Wir freuen uns, über die positive Markt Resonanz und auf die Zusammenarbeit mit neuen Kunden und spannenden Projekten.

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Unsere intelligente und hybride Sprachassistentin SUSI hat es in die Frankfurter Allgemeine geschafft!

Mit Digitale Mitarbeiter automatisieren wir Kundenkommunikation und bestehende Unternehmensprozesse – sie nehmen repetitive und administrative Aufgaben ab und schaffen damit Raum für wirklich relevante Kommunikation. Wie beispielsweise die Arzthelferin, die nicht mehr ans Telefon gehen muss, um Termine zu vereinbaren, sondern für das unmittelbare Gespräch Zeit hat.

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Wenn das Auto-Handbuch zuhört und antwortet

Das Lesen des Handbuchs gehört nicht unbedingt zu den Lieblings-beschäftigungen eines Autofahrers. Es kann schon dauern, bis man die Seiten zum gewünschten Thema gefunden hat. Deutlich einfacher geht es aber, wenn wie immer öfter angeboten, das Handbuch als App fürs Smartphone oder Tablet vorhanden ist.

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Wir begrüßen herzlichst Marcel Martini in der Geschäftsführung.

Marcel Martini, ehemals Direktor bei dem Unternehmen Formel D unterstützt uns seit Januar 2021 als Geschäftsführer. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit und die Stärkung des Teams. Die Automobilwoche hat darüber einen Artikel veröffentlicht.

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Mannheimer Start-up: Digitale Assistentin SUSI ruft Patienten an

Outbound Telefonie mit KI hat das Potential eine große Anzahl von Menschen in Unternehmen oder Praxen zu entlasten, indem ständig widerkehrende, ausgehende Anrufe automatisch von unserer Digitalen Mitarbeiterin SUSI durchgeführt werden. z.B. Terminerinnerungen, Terminvereinbarungen, Auftragsbestätigungen, Angebote, Umfragen, uvm. Der MANNHEIMER MORGEN hat einen Artikel darüber veröffentlicht.

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Das Start-up kombiniert Spracherkennung, künstliche Intelligenz und Experten im Hintergrund.

Das Team des Mannheimer Start-ups Susi & James will Sprachsteuerungen intelligenter machen. Zu diesem Zweck arbeiten dort Roboter beziehungsweise KI-Systeme und Menschen eng zusammen.

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Zeitungsartikel KI mit menschlichem Faktor

Startup Susi&James entwickelt den lernenden Sprachroboter

Die Sprachsteuerung gilt als die Zukunft der Kommunikation zwischen Mensch und Maschine. Die Automobilindustrie arbeitet seit langem daran – mit überschaubarem Erfolg.

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SUSI&James

SUSI&James war erneut Teil der Automesse IAA, dieses Jahr jedoch in einer neuen Ausgabe: IAA Mobility. An sämtlichen Ständen wurden Themen, wie alternative Mobilitätslösungen, Technologieunterstützung, Digitalisierung oder autonomes Fahren vertreten. SUSI&James fand sich an einem der Stände wieder und stellte die Digitale Mitarbeiterin SUSI vor.

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Zeitungsartikel SUSI für OEM & Lieferant

Hightech Start-Up SUSI&James nutzt künstliche Intelligenz, um wiederkehrende Prozesse zu automatisieren

Das Mannheimer Startup SUSI&James macht Künstliche Intelligenz für alle Unternehmen zugänglich. „Wir sind davon überzeugt, dass KI einen massiven Einfluss auf die Wirtschaft, und die Gewohnheiten der Gesellschaft haben wird. Es gilt diesen Wandel frühzeitig zu erkennen, und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen“, sagt Gründer Dr. Jonas Moßler. „Wir arbeiten bereits für Porsche, Daimler, den ADAC und weitere bekannte Marken.“

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