Kommunizieren Sie automatisiert über jegliche Kanäle mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern.
Generieren Sie kurzfristig messbare Mehrwerte durch den Einsatz von maßgeschneiderten KI-Anwendungen.
Steigern Sie die Effizienz Ihres Unternehmens mit intelligenter Wissensverwaltung.
Steigern Sie Ihre Produktivität durch unsere langjährige (Automobil-) Industrieexpertise.
Profitieren Sie von unserer umfangreichen Projekterfahrung im Bereich von Handel & Service.
Unsere Lösungen werden bereits in diversen Branchen eingesetzt.
Erfahren Sie mehr über die Vision und Mission von SUSI&James.
Unsere Ansprechpartner helfen Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen weiter.
Einblicke in das Leben und Arbeiten von unserem Team.
Entdecken Sie unsere branchenübergreifenden KI-Lösungen für Arztpraxen, Anwaltskanzleien und Stadtwerke. Unsere Digitalen Mitarbeiter sind einfach in Ihre Systemlandschaft integrierbar und ermöglichen eine schrittweise Einführung in Ihrem Unternehmen. SUSI hat bereits zahlreiche Unternehmensprozesse optimiert, darunter die Bearbeitung von telefonischen Überläufen.
Einmal im Quartal über Produktentwicklungen, Relaunches, Events und vieles mehr informiert werden!
Das Energieversorgungsgeschäft unterliegt starken saisonalen Schwankungen und hohen Kundenaufkommen bei Preiserhöhungen oder Rechnungsänderungen. Unsere KI-Lösung, die Digitale Mitarbeiterin SUSI, entlastet das Servicepersonal durch die Übernahme von Anrufen und die fallabschließende Bearbeitung von Anliegen wie Zählerständen und Rechnungsänderungen. Bei dringenden Problemen wie Gasstörungen leitet SUSI Anrufe direkt zur Störmeldezentrale weiter. So können Mitarbeitende mehr Zeit in die persönliche Betreuung der KundInnen investieren.
In Rechtsanwaltskanzleien übersteigt das Telefonaufkommen oft die Kapazität des Sekretariats, besonders in Spitzenzeiten. Unsere KI-Lösung, die Digitale Mitarbeiterin SUSI, unterstützt das Sekretariat, indem sie Anrufe übernimmt und je nach Thema klassifiziert. SUSI stellt gezielte Rückfragen, beantwortet Fragen direkt und leitet Zusammenfassungen mit Aktenzeichen an die entsprechende Abteilung oder Rechtsvertretung weiter. Zusätzlich informiert SUSI Anrufende über vorab zu sendende Dokumente, was Rückrufe reduziert und die Durchlaufzeit erhöht.
"Uns erreichen hunderte Anrufe pro Tag und besonders in dieser außergewöhnlichen Zeit ist die Unterstützung durch SUSI pures Gold. Sie bietet uns einen erheblichen Mehrwert." Unsere Digitale Mitarbeiterin SUSI übernimmt in der Arztpraxis von Dr. Eckermann und Bauer die Telefonanrufe. Dabei werden die Anliegen der Betroffenen erfasst und für die Mitarbeitenden aufbereitet. "Unsere Mitarbeitenden sind durch diese KI-Lösung entlastet und unsere Praxis ist immer verfügbar für unsere Anrufer. Das gibt uns ein tolles Gefühl."
Gemeinsam mit TotalEnergies haben wir die lernende Digitale Mitarbeiterin "Elodie" entwickelt, die Ihnen einen erstklassigen Kundenservice bietet. Per Chat beantwortet sie Fragen zu Produkten und Services, navigiert Sie durch unsere Webseite und nimmt Feedback unserer KundInnen entgegen. Elodie lernt kontinuierlich dazu und steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Leiter Business Unit Handel & Service
Die auf Künstlicher Intelligenz basierenden digitalen Mitarbeiter der SUSI&James GmbH übernehmen und optimieren verschiedenste kommunikationslastige Businessprozesse in Unternehmen. Mithilfe unserer patentierten, „hybriden“ KI unterstützen wir seit 2015 branchenübergreifend bei unterschiedlichsten Prozess- und/oder Kommunikationsoptimierungen. So helfen wir Ihnen, Ihre Mitarbeitenden zu entlasten und schneller und kostengünstiger Ihre Unternehmensziele zu erreichen.
Daten- und Informationssicherheit haben bei SUSI&James höchste Priorität. Daher sind wir stolz in Anlehnung an die ISO/IEC 27001 TISAX-zertifiziert zu sein.