Voice AI im Contact Center

Durchgehende Verfügbarkeit, keine Lost Calls.

Hallo ich bin SUSI, die Digitale Mitarbeiterin.
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Wie hört sich ein Gespräch mit SUSI an?

Das SmartOffice

24/7 Erreichbarkeit

SUSI stellt 24/7 sicher, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt.

Rufrückholung

SUSI holt den Anruf zurück, sollte er unbeantwortet bleiben.

Natürlicher Dialog

SUSI kommuniziert in natürlicher Sprache und natürlichem Dialog.

Einfache Anbindung

SUSI ist über eine klassische Rufweiterleitung erreichbar.

Multiple Folgeaktionen

SUSI erkennt Anruferanliegen und leitet daraufhin Folgeaktionen ab.

Maximale Transparenz

SUSI stellt Mitschriften per Mail, API oder im SmartOffice bereit.

Anrufweiterleitung

SUSI leitet bei Bedarf das Gespräch an Experten weiter.

Vollständig Personalisierbar

SUSI führt vorgegebene Dialoge. Sie können diese jederzeit ändern.

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Use Cases

Autohandel

Unsere AI – die bei der Renault Retail Group auf dem Namen Zoe hört – setzt im Contact Center an. Zoe übernimmt den telefonischen Anrufüberlauf und nimmt im Dialog mit KundInnen das entsprechende Anliegen auf.​

Hotel- und Gastgewerbe Lizensiert
Hotel & Gastgewerbe

Die Angestellten des Hotels werden durch eine fallabschließende Übernahme der Telefongespräche unserer AI entlastet und können sich nun intensiver den Gästen im Haus widmen.

Rechtsvertretungen

Seit dem Start der Zusammenarbeit unterstützt SUSI Mitarbeitende des Contact Centers. Sie übernimmt alle Anrufe, welche vom Team des Sekretariats nicht bearbeitet werden können. ​

Stadtwerke & öffentliche Betriebe

Die Digitale Mitarbeiterin SUSI übernimmt im Contact Center den gesamten Anrufüberlauf und kümmert sich um eine vom Anliegen abhängige Weiterleitung. ​

Autohandel

Unsere AI – die bei der Renault Retail Group auf dem Namen Zoe hört – setzt im Contact Center an. Zoe übernimmt den telefonischen Anrufüberlauf und nimmt im Dialog mit KundInnen das entsprechende Anliegen auf.​

Hotel- und Gastgewerbe Lizensiert
Hotel & Gastgewerbe

Die Angestellten des Hotels werden durch eine fallabschließende Übernahme der Telefongespräche unserer AI entlastet und können sich nun intensiver den Gästen im Haus widmen.

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Stadtwerke & öffentliche Betriebe

Die Digitale Mitarbeiterin SUSI übernimmt im Contact Center den gesamten Anrufüberlauf und kümmert sich um eine vom Anliegen abhängige Weiterleitung. ​

Autohandel

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Hotel- und Gastgewerbe Lizensiert
Hotel & Gastgewerbe

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+49 621 4907 8707

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