Steigern Sie Produktivität und Kundenzufriedenheit durch den Einsatz unseres Smart Office als skalierbare Telefonielösung.
Generieren Sie kurzfristig messbare Mehrwerte durch den Einsatz von maßgeschneiderten KI-Lösungen auf Basis unserer Technologieplattform.
Kommunizieren Sie automatisiert über jegliche Kanäle mit Ihren Kunden- und Geschäftspartnern.
Steigern Sie Produkt- und Datenqualität durch intelligente sprachbasierte Erprobungslösungen.
Nutzen Sie unsere langjährige (Automobil)-Industrieexpertise zur Steigerung Ihrer Produktivität.
Profitieren Sie von unserer umfangreichen Projekterfahrung im Sektor Handel & Service und unserer Telefonielösung Smart Office.
Erfahren Sie, wie unsere Technologieplattform Ihren Anwendungsfall unterstützen kann.
Finden Sie die besten Lösungen für Ihre Anliegen. Wir arbeiten täglich mit den neuesten Technologien & Verfahren aus den Bereichen Machine Learning, Deep Learning und Natural Language Processing.
Erfahren Sie, wie wir die Digitalisierung in wichtigen gesellschaftlichen Bereichen vorantreiben.
Automatisieren und optimieren Sie traditionelle Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen mit dem Einsatz digitaler Technologien.
Erfahren Sie mehr über die SUSI&James GmbH und ihre Mission.
Wie können wir Sie unterstützen? Treten Sie mit uns in Kontakt.
Unsere Ansprechpartner helfen Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen weiter.
Das Smart Office ist die KI-basierte Telefonielösung der SUSI&James. Unser Smart Office nimmt Anrufe entgegen und kümmert sich vollautomatisch um die Anliegen Ihrer AnruferInnen. Die KI SUSI sorgt für eine 100%ige Erreichbarkeit und steigende Qualität in Ihrem Service bei gleichzeitiger Kostenersparnis gegenüber konventionellen Lösungen.
Das Smart Office kann unabhängig von dem aktuellen Anrufvolumen 100% der eingehenden Anrufe bearbeiten. Dabei können Anrufende ihre Anliegen in natürlicher Sprache vortragen, dieses wird klassifiziert und themenspezifische Folgeaktionen ausgelöst. So können Gespräche entweder zu einem für das Anliegen qualifizierten Mitarbeitenden weitergeleitet oder sogar das Gespräch fallabschließend vollständig durch die KI durchgeführt werden.
So können insbesondere leichte bis mittelkomplexe Themen, z.B. Änderung von Kontodaten, Beantwortung von FAQs oder Vereinbarung von Terminen standardisiert und kosteneffizient bearbeitet werden. Das System vermerkt alle Gesprächsinhalte, sendet die relevanten Informationen an frei definierbaren adressierte Personen oder pflegt Informationen in vorhandenen IT-Systeme.
Zum Smart Office gehört eine umfangreiche webbasierte Nutzungsoberfläche. Dort können alle von SUSI geführten Gespräche angezeigt werden. Zudem können im Smart Office eigenständig und ohne Programmierkenntnisse Dialoge erstellt und die KI des Smart Office trainiert werden. Das System lernt ständig hinzu und bleibt dennoch in der vollständigen Kontrolle des Nutzenden.
Die auf Künstlicher Intelligenz basierenden digitalen Mitarbeiter der SUSI & James GmbH übernehmen und optimieren verschiedenste kommunikationslastige Businessprozesse in Unternehmen. Mithilfe unserer patentierten, „hybriden“ KI unterstützen wir seit 2015 branchenübergreifend bei unterschiedlichsten Prozess- und/oder Kommunikationsoptimierungen. So helfen wir Ihnen, Ihre Mitarbeitenden zu entlasten und schneller und kostengünstiger Ihre Unternehmensziele zu erreichen.
Daten- und Informationssicherheit haben bei SUSI&James höchste Priorität. Daher sind wir stolz in Anlehnung an die ISO/IEC 27001 TISAX-zertifiziert zu sein.