Unsere Kunden

Diese Unternehmen vertrauen bereits unseren Digitalen Mitarbeitern.

“Gemeinsam mit SUSI&James haben wir eine lernende, digitale Mitarbeiterin entwickelt, die einen besonderen Kundenservice auf services.totalenergies.de bietet.”

Unsere KI Elodie beantwortet Fragen zu Produkten und Services von TotalEnergies, leistet Navigationshilfe auf unserer Webseite und nimmt Feedback entgegen.

Wir sind sehr zufrieden mit der vertrauensvollen Zusammenarbeit mit SUSI&James und freuen uns auf weitere gemeinsame Entwicklungen.

Jana Giermann

Managerin E-Business, TotalEnergies Marketing Deutschland GmbH

“SUSI ist die Digitale Mitarbeiterin, auf die wir uns verlassen können.”
Uns erreichen hunderte Anrufe pro Tag und besonders in dieser außergewöhnlichen Zeit ist die Unterstützung durch SUSI pures Gold. Sie bietet uns einen erheblichen Mehrwert. Unsere Mitarbeiter sind entlastet und unsere Praxis ist immer verfügbar für unsere Patienten. Das gibt uns ein tolles Gefühl.
 
Um es kurz zu machen:
Wir haben uns verliebt in unsere neue Kollegin SUSI!

Dr. Julia Eckermann

Ärztin einer Chirurgisch-Orthopädischen Gemeinschaftspraxis, Mannheim

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Patrick Bauer

Arzt einer Chirurgisch-Orthopädischen Gemeinschaftspraxis, Mannheim

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Manuelle Arbeit an Künstliche Intelligenz abgeben.

Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter von zeitraubenden, manuellen Arbeiten und
helfen Sie Ihren Mitarbeitern, sich auf wertschöpfende Kernaufgaben zu fokussieren.

Wir bündeln die neuesten Technologien in einem Produkt –  EVA  
Daraus entstehen die Kompetenzen unserer Digitalen Mitarbeiter.

Manuelle Arbeit an künstliche Intelligenz abgeben

Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter von zeitraubenden, manuellen Arbeiten und helfen Sie Ihren Mitarbeitern, sich auf wertschöpfende Kernaufgaben zu fokussieren.

Wir bündeln die neuesten Technologien in einem Produkt  EVA 
Daraus entstehen die Kompetenzen unserer Digitalen Mitarbeiter.

Sprachsteuerung ist ein erheblicher Fortschritt im Bereich der Mensch-Maschine Interaktion.
Wir schaffen uns mehr Freiräume, sparen Zeit, Geld und Energie bei der Interaktion mit Maschinen.

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Damit unsere Digitalen Mitarbeiter Ihre Aufgabe verstehen und Teile der menschlichen Sprache erlernen verwenden wir Techniken aus dem Bereich der künstlichen Intelligenz.

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Unsere Digitalen Mitarbeiter übernehmen genau die Tätigkeiten auf den gleichen digitalen Oberflächen und Masken, die menschliche Mitarbeiter nutzen – nur vollständig automatisiert.

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Die Kompetenzen unserer Digitalen Mitarbeiter

Chatten

  • Auf Ihrer Website
  • In Ihrer App
  • Individuelle Dialoggestaltung

Telefonieren / Sprechen

  • Anrufe annehmen
  • Anrufe weiterleiten
  • Anrufe ausgehend tätigen
  • Anliegen erkennen
  • Fragen beantworten
  • Gezielt Daten abfragen
  • Termine vereinbaren
SUSI für die Telefonische Verfügbarkeit

E-Mails bearbeiten

  • E-Mails lesen
  • E-Mails weiterleiten
  • E-Mails senden

Programme selbstständig bedienen

  • Programmierschnittstellen (APIs) bedienen
  • Mausklicks und Tastatureingaben automatisieren
  • Termine in Ihr System eintragen

Warenwirtschafts-Daten aktualisieren

  • Stammdaten bearbeiten
  • Preise prognostizieren
  • Lieferanten automatisch anfragen
  • Qualitätssicherung proaktiv unterstützen
  • Bestellung mit Auftragsbestätigung abgleichen
  • Wareneingänge prüfen

Die Kompetenzen unserer Digitalen Mitarbeiter

Chatten

  • Auf Ihrer Website
  • In Ihrer App
  • Individuelle Dialoggestaltung

Telefonieren / Sprechen

  • Anrufe annehmen
  • Anrufe weiterleiten
  • Anrufe ausgehend tätigen
  • Anliegen erkennen
  • Fragen beantworten
  • Gezielt Daten abfragen
  • Termine vereinbaren
SUSI für die Telefonische Verfügbarkeit

E-Mails bearbeiten

  • E-Mails lesen
  • E-Mails weiterleiten
  • E-Mails senden

Programme selbstständig bedienen

  • Programmierschnittstellen (APIs) bedienen
  • Mausklicks und Tastatureingaben automatisieren
  • Termine in Ihr System eintragen

Warenwirtschafts-Daten aktualisieren

  • Stammdaten bearbeiten
  • Preise prognostizieren
  • Lieferanten automatisch anfragen
  • Qualitätssicherung proaktiv unterstützen
  • Bestellung mit Auftragsbestätigung abgleichen
  • Wareneingänge prüfen

Heute schon in diesen Branchen im Einsatz

SUSI für das Autohaus

Personalaufwand reduzieren
und Erreichbarkeit steigern.

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SUSI für die Arztpraxis

Personalaufwand reduzieren
und Erreichbarkeit steigern.

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Digitale Mitarbeiter für die Industrie

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Digitale Mitarbeiter für Dienstleister

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Bekannt aus

News – Presse – Blogs

Mannheimer Start-up:
Digitale Assistentin Susi ruft Patienten an

Outbound Telefonie mit KI hat das Potential eine große Anzahl von Menschen in Unternehmen oder Praxen zu entlasten, indem ständig widerkehrende, ausgehende Anrufe automatisch von unserer Digitalen Mitarbeiterin SUSI durchgeführt werden. 

z.B. Terminerinnerungen, Terminvereinbarungen, Auftragsbestätigungen, Angebote, Umfragen, uvm.

Der MANNHEIMER MORGEN hat einen Artikel darüber veröffentlicht.
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Wir begrüßen herzlichst
Marcel Martini in der Geschäftsführung.
 
Marcel Martini, ehemals Direktor bei dem Unternehmen Formel D unterstützt uns seit Januar 2021 als Geschäftsführer. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit und die Stärkung des Teams. 

Die Automobilwoche hat darüber einen Artikel veröffentlicht.
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Unsere intelligente und hybride Sprachassistentin SUSI hat es in die Frankfurter Allgemeine geschafft! (FAZ Ausgabe: 27.07.2020)
 
Mit Digitale Mitarbeiter automatisieren wir Kundenkommunikation und bestehende Unternehmensprozesse – sie nehmen repetitive und administrative Aufgaben ab und schaffen damit Raum für wirklich relevante Kommunikation.
 
Wie beispielsweise die Arzthelferin, die nicht mehr ans Telefon gehen muss, um Termine zu vereinbaren, sondern für das unmittelbare Gespräch Zeit hat.
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Wir konnten uns unter den Top-50 Start-Ups in Deutschland durchsetzen und  uns den Deutschen Start-Up Pokal im Bereich “Organizational Intelligence” sichern!
 
Das Event wurde von der Gesellschaft zur Förderung des Forschungstransfers (GFFT), der Lufthansa AG sowie dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Integelligenz (DFKI) gesponsert und veranstaltet.
 
Wir freuen uns, über die positive Markt Resonanz und auf die Zusammenarbeit mit neuen Kunden und spannenden Projekten.
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Für SUSI&James haben Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität von Informationen einen hohen Wert.

Wir haben umfangreiche Maßnahmen zum Schutz von sensiblen Informationen getroffen. Dabei folgen wir dem Fragenkatalog zur Informationssicherheit des Verbandes der deutschen Automobilindustrie (VDA ISA).

Die ENX Association unterstützt mit TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) im Auftrag des VDA die gemeinsame Akzeptanz von Information Security Assessments in der Automobilindustrie.

Das Assessment wurde von einem Audit-Provider durchgeführt.
Das Ergebnis ist ausschließlich über das ENX-Portal abrufbar:
https://enx.com/en-US/TISAX/

TISAX  und die TISAX-Ergebnisse sind nicht für die allgemeine Öffentlichkeit bestimmt.

Digital Employees for the Medical Practice

Unsere Partner von 5-HT haben einen grandiosen Beitrag über unsere Anwendung für Arztpraxen und den damit verbundenen Fokus auf Digital Health veröffentlicht.

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Telefonische Erreichbarkeit: Digitale Mitarbeiterin bei Renault Retail

Zu den ersten Kunden zählt die Renault Retail Group Deutschland mit ihren 14 Niederlassungen. „Die telefonische Erreichbarkeit von Autohäusern ist eine vielfältige Herausforderung: Kunden rufen außerhalb der Öffnungszeiten an, unsere Mitarbeiter sind im Kundengespräch, das man nicht unterbrechen will, die Leitungen sind alle belegt“, sagt Sebastian Lange, Head of IT and Customer Callcenter der Renault Retail Group.

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