Steigern Sie Produktivität und Kundenzufriedenheit durch den Einsatz unseres Smart Office als skalierbare Telefonielösung.
Generieren Sie kurzfristig messbare Mehrwerte durch den Einsatz von maßgeschneiderten KI-Lösungen auf Basis unserer Technologieplattform.
Kommunizieren Sie automatisiert über jegliche Kanäle mit Ihren Kunden- und Geschäftspartnern.
Steigern Sie Produkt- und Datenqualität durch intelligente sprachbasierte Erprobungslösungen.
Nutzen Sie unsere langjährige (Automobil)-Industrieexpertise zur Steigerung Ihrer Produktivität.
Profitieren Sie von unserer umfangreichen Projekterfahrung im Sektor Handel & Service und unserer Telefonielösung Smart Office.
Erfahren Sie, wie unsere Technologieplattform Ihren Anwendungsfall unterstützen kann.
Finden Sie die besten Lösungen für Ihre Anliegen. Wir arbeiten täglich mit den neuesten Technologien & Verfahren aus den Bereichen Machine Learning, Deep Learning und Natural Language Processing.
Erfahren Sie, wie wir die Digitalisierung in wichtigen gesellschaftlichen Bereichen vorantreiben.
Automatisieren und optimieren Sie traditionelle Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen mit dem Einsatz digitaler Technologien.
Erfahren Sie mehr über die SUSI&James GmbH und ihre Mission.
Wie können wir Sie unterstützen? Treten Sie mit uns in Kontakt.
Unsere Ansprechpartner helfen Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen weiter.
Mit unserer Technologieplattform EVA können wir im Zusammenspiel mit Ihren vorhandenen Systemen die durchgängige
Digitalisierung, sowie darauf aufbauend die Automatisierung von Unternehmens- und Kommunikationsprozessen erreichen. Diesen Ansatz nennen wir Hyperautomation. Dabei sind Machine Learning, Deep Learning und Natural Language Processing relevante Bestandteile unserer Kerntechnologie EVA.
Wir arbeiten täglich mit den neuesten Technologien und Verfahren aus den Bereichen Machine Learning, Deep Learning und Natural Language Processing.
Wir automatisieren und optimieren traditionelle Geschäftsprozesse mit dem Einsatz digitaler Technologien.
Wir helfen die Digitalisierung in wichtigen Gesellschaftlichen Bereichen voranzutreiben.
Einmal im Quartal über Produktentwicklungen, Relaunches, Events und vieles mehr informiert werden!
*Dies ist nur ein Teil unseres Könnens! Unsere KI ist so ausgelegt, dass sie in jedem denkbaren Fall eingesetzt werden kann, um Mitarbeiter zu entlasten.
Durch langjährige Erfahrung im Testen von Komponenten, Fahrzeugen und Plattformen wissen wir, dass mit steigender Komplexität der Fahrzeuge auch die Anforderungen an die Fahrzeugerprobung und die Testfahrer gestiegen sind. Testfahrer sind herausgefordert, während der Versuchsfahrt Beanstandungen möglichst detailliert festzuhalten, die Fahrten zeitnah abzuschließen und dabei – selbstverständlich - sicher ans Ziel zu gelangen. Unser KI-gestützter Beifahrer sorgt für einen qualitativ hochwertigen Austausch von Informationen ohne Datenverlust in Echtzeit. Der Fahrer tauscht relevante Informationen im natürlichen Dialog mit der KI aus: Fahrmanöver werden angeleitet und dokumentiert, während der Erprobungsfahrt werden Auffälligkeiten erfasst, Details entlang eines Fehlerbaumes aufgenommen und die Daten in Erprobungssystemen in Echtzeit dokumentiert. Durch unseren KI-gestützten Beifahrer erhöht sich die die Datenqualität deutlich bei Entlastung des Fahrers und damit höherer Sicherheit, während die Prozessgeschwindigkeit steigt bei reduzierten Kosten.
Unser Kunde bietet individuell auf die Bedürfnisse des Kaufenden angepasste Premiumprodukte an, die in einer komplexen Einzelplatzfertigung größtenteils manuell produziert werden. Dabei mangelte es an Transparenz über den Fertigungsstand und den dann möglichen Auslieferungstermin der einzelnen Produkte. In einem ersten Schritt wurden alle Produktionsschritte digital erfasst, so dass einem Produktions-Dashboard der Fertigstellungsgrad eines jeden Produktes in Echtzeit angezeigt werden kann. Für jedes Produkt wird ein Fertigstellungstermin prognostiziert, dabei werden Abwesenheiten der Mitarbeitenden oder Materialverfügbarkeiten und weitere Einflussfaktoren berücksichtigt. Unter Nutzung der zur Verfügung stehenden Daten erstellt unser KI-basiertes System eine automatisierte und optimierte Fertigungs- und Auslastungsplanung. Somit können Ressourcen bei deutlichen geringerem planerischen Aufwand kurzfristig und effizient eingesetzt werden, bei Verringerung der Gesamtdurchlaufzeit in der Fertigung. Dies erzeugt deutlich positive Effekte auf den Wertschöpfungsprozess und wirkt sich positiv auf Mitarbeitenden- und KundInnenzufriedenheit aus.
Die telefonische Erreichbarkeit von Autohäusern ist eine vielfältige Herausforderung: Kunden rufen außerhalb der Öffnungszeiten an, die Mitarbeitenden sind im Kundengespräch, das man nicht unterbrechen möchte, oder alle Leitungen sind belegt. Dabei ist der Kontakt vor allem von potenziellen Kaufinteressierten bares Geld wert. An dieser Stelle setzt unsere künstliche Intelligenz – die bei der Renault Retail Group auf dem Namen Zoe hört – an. Zoe übernimmt den telefonischen Anrufüberlauf und nimmt im Dialog mit dem Kunden das entsprechende Anliegen auf. Die lernende KI des Systems leitet die Informationen entsprechend an die Fachabteilungen weiter. Das führt nicht nur zu einer besseren Erreichbarkeit der Autohäuser, sondern auch zu einer beschleunigten Bearbeitung der Kundenanliegen und entlasteten Mitarbeitenden. Zudem wird ohne Einsatz weiterer Ressourcen das Kundenerlebnis deutlich verbessert und die Durchlaufzeit bis zur Problemlösung reduziert.
Kommt bei folgenden Lösungen zum Einsatz:
1. Smart Office 2. KI-Lösungen zur Prozessdigitalisierung 3. Fahrerprobung
News – Presse – Blogs
Die auf Künstlicher Intelligenz basierenden digitalen Mitarbeiter der SUSI&James GmbH übernehmen und optimieren verschiedenste kommunikationslastige Businessprozesse in Unternehmen. Mithilfe unserer patentierten, „hybriden“ KI unterstützen wir seit 2015 branchenübergreifend bei unterschiedlichsten Prozess- und/oder Kommunikationsoptimierungen. So helfen wir Ihnen, Ihre Mitarbeitenden zu entlasten und schneller und kostengünstiger Ihre Unternehmensziele zu erreichen.
Daten- und Informationssicherheit haben bei SUSI&James höchste Priorität. Daher sind wir stolz in Anlehnung an die ISO/IEC 27001 TISAX-zertifiziert zu sein.