Press - Susi & James

Aktuelle Presseveröffentlichungen

Digitale Mitarbeiter machen Wissen und Prozesse intelligent

SUSI&James zeigt, wie KI-basierte Sprach- und Wissenslösungen den Arbeitsalltag in Unternehmen revolutionieren. Ob Telefonservice, Testfahrten, Produktion oder Wissensmanagement – digitale Mitarbeiter von SUSI&James übernehmen Aufgaben zuverlässig, rund um die Uhr und nahtlos integriert in bestehende Systeme

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Wenn das Telefon nicht mehr klingelt, sondern löst

Mehrere hundert Anrufe pro Tag, saisonale Spitzen, ungeduldige Kundinnen und Kunden – für viele Auto häuser ist das während der Reifenwechselsaison Realität. Jeder Anruf ist wichtig, jeder Kontakt entscheidet über Servicequalität und Kundenbindung. Gleichzeitig stoßen Teams in Stoßzeiten zwangsläufig an ihre Grenzen. Genau hier setzen die digitalen Mitarbeitenden von SUSI&James an.

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SUSI&James präsentiert Wissensmanagement live auf der IAA Mobility 2025

KI-gestützte Demo mit Anbindung der offiziellen IAA-Website zeigt, wie Wissen in Unternehmen verfügbar gemacht wird. München, September 2025 – Das Mannheimer Unternehmen SUSI&James war Teil des European High Tech Pavillons auf der IAA Mobility 2025. Mit einer Live-Demo zum Thema Enterprise Wissensmanagement zeigte das Team, wie digitale Mitarbeitende Informationen in Echtzeit verfügbar machen und so den Arbeitsalltag von Unternehmen erleichtern.

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Digitale Mitarbeitende in Aktion: Wie SUSI&James KI im SmartOffice, auf Teststrecken und in der Produktion erlebbar macht

SUSI&James entwickelt seit 2015 intelligente Lösungen auf Basis künstlicher Intelligenz – mit einem klaren Fokus: Den Alltag von Unternehmen mithilfe digitaler Mitarbeiter effizienter, reaktionsschneller und nutzerfreundlicher zu gestalten. Diese digitalen Mitarbeiter übernehmen Aufgaben, die klassisch durch Menschen erledigt wurden – sei es am Telefon, auf der Teststrecke oder in der Fertigung.

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SCHNELLER, EFFIZIENTER, BESSER – Wie Künstliche Intelligenz die Autobranche antreibt

Künstliche Intelligenz wird kein Glied der Wertschöpfungskette unberührt lassen. Anders wird die Automobilindustrie die aktuellen Herausforderungen kaum bestehen können.Unternehmen.

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Wie Künstliche Intelligenz die Kundenbetreuung in Unternehmen revolutioniert

Viele Support- und Serviceleistungen werden heute telefonisch abgewickelt. Durch den direkten Dialog am Telefon können Anfragen schneller beantwortet werden: eine zentrale Aufgabe für Unternehmen.

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LLMs revolutionieren den Kundenkontakt in Unternehmen: Immer erreichbar dank Voice AI

Im digitalen Zeitalter ist die ständige Erreichbarkeit ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Das SmartOffice 3.5 von SUSI&James setzt dabei neue Maßstäbe für die automatisierte Kundenkommunikation. Die digitale Assistentin SUSI übernimmt zuverlässig Telefonanrufe, sammelt Kundeninformationen und bearbeitet Anliegen mithilfe modernster KI-Technologien wie Large Language Models (LLM) und Retrieval-Augmented Generation (RAG).

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Prozessoptimierung zu saisonalen Spitzenzeiten und im Alltag

In Zeiten von Fachkräftemangel wird Zeit für den einzelnen Mitarbeitenden immer wichtiger, aber auch geringer und somit wertvoller. Um das Problem zu lösen, bietet sich die Verbesserung interner Prozesse an.

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Sprach-KI: Immer erreichbar

Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist: Nicht immer können Kunden sofort am Telefon bedient werden. Sprach-KI kann helfen und Anliegen des Kunden klären, einen Rückruf in die Wege leiten oder selbst Kunden kontaktieren.

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Sprach-KI: Immer erreichbar

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Wie KI und Spracheingabe Testfahrten sicherer machen

Eine sprachbasierte Lösung unterstützt Testfahrer live, quasi als digitaler Beifahrer. Wie eine KI-Anwendung den Fahrer entlastet und gleichzeitig die Qualität der Datenerhebung und die Sicherheit steigert.

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Künstliche Intelligenz: Ziemlich Menschlich

Spätestens seit ChatGPT ist der Begriff Künstliche Intelligenz (KI) in aller Munde. Dieser Chatbot kann im schriftlichen Dialog ähnlich wie ein Mensch komplexe Fragen und Anweisungen bearbeiten. In der Industrie kommen Bots schon wesentlich länger zum Einsatz. Hier übernehmen sie vor allem zeitraubende und monotone Tätigkeiten.

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Sprachsteuerungs-Software fürs Auto

Sprachsteuerung gibt es nicht nur im Handy oder über Amazons Alexa im eigenen Wohnzimmer. Das Start-up SUSI&James baut Sprachsteuerungs-Software für spezielle Anwendungen – egal ob man sie intern im Unternehmen einsetzt, mit ihr in Versicherungen die Fragen der Kunden beantwortet oder aber den Bordcomputer im Auto steuert.

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Telefonische Erreichbarkeit: Digitale Mitarbeiterin bei Renault Retail

Die telefonische Erreichbarkeit von Autohäusern ist eine vielfältige Herausforderung: Kunden rufen außerhalb der Öffnungszeiten an, unsere Mitarbeiter sind im Kundengespräch, das man nicht unterbrechen will, die Leitungen sind alle belegt, sagt Sebastian Lange, Head of IT and Customer Callcenter der Renault Retail Group.

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Digitale Mitarbeiter für die Arztpraxis

Eine neue Patientin möchte sich anmelden, eine andere muss im Wartezimmer aufgerufen werden, eine dritte hat eine Frage, ein Rezept soll ausgedruckt werden – und dann klingelt auch noch das Telefon. Für Arztpraxen stellt es häufig eine große Herausforderung dar, im Alltagsbetrieb telefonisch verfügbar zu sein.

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Für SUSI & James haben Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität von Informationen einen hohen Wert.

Wir haben umfangreiche Maßnahmen zum Schutz von sensiblen Informationen getroffen. Dabei folgen wir dem Fragenkatalog zur Informationssicherheit des Verbandes der deutschen Automobilindustrie (VDA ISA). Die ENX Association unterstützt mit TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) im Auftrag des VDA die gemeinsame Akzeptanz von Information Security Assessments in der Automobilindustrie. Das Assessment wurde von einem Audit-Provider durchgeführt. Das Ergebnis ist ausschließlich über das ENX-Portal abrufbar:https://enx.com/en-US/TISAX/

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Wettbewerb „Deutscher Startup-Pokal“: Die fünf besten Tech-Startups Deutschlands

Wir konnten uns unter den Top-50 Start-Ups in Deutschland durchsetzen und uns den Deutschen Start-up Pokal im Bereich „Organizational Intelligence“ sichern! Das Event wurde von der Gesellschaft zur Förderung des Forschungstransfers (GFFT), der Lufthansa AG sowie dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Integelligenz (DFKI) gesponsert und veranstaltet. Wir freuen uns, über die positive Markt Resonanz und auf die Zusammenarbeit mit neuen Kunden und spannenden Projekten.

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Mehr Startups, mehr Partner: Startup Autobahn startet zweites Programm

28 Startups füllen das zweite Batch der Stuttgarter Innovations-Plattform. Auf der Seite der etablierten Unternehmen ist ab sofort auch Porsche dabei Knapp eine Woche nach Abschluss des ersten Programms hat Startup Autobahn die Teilnehmer des zweiten Batch bekanntgegeben. Dabei hat die Innovations- und Kooperations-Plattform zwischen etablierten Unternehmen und Startups die Klassenstärke mehr als verdoppelt. Mit 28 Startups ist der von Daimler gegründete Accelerator derzeit das umfassendste Mobilitätsprogramm für Startups in Deutschland.

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Porsche setzt auf Innovation

Porsche investiert, um seine Innovationskraft weiter zu steigern und die digitale Transformation voranzutreiben: In der für den Sportwagenhersteller ersten Phase von Startup Autobahn hat das Unternehmen 14 Pilotprojekte mit Start-ups erfolgreich ins Ziel gebracht.

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Susi hört immer zu und schläft nicht

Das KI-Unternehmen SUSI&James kommt aus der Industrie, zielt jetzt aber auf Arztpraxen und Autohäuser. Denn die Mannheimer vertrauen ihrer Sprachassistentin.

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Wenn das Auto-Handbuch zuhört und antwortet

Das Lesen des Handbuchs gehört nicht unbedingt zu den Lieblings-beschäftigungen eines Autofahrers. Es kann schon dauern, bis man die Seiten zum gewünschten Thema gefunden hat. Deutlich einfacher geht es aber, wenn wie immer öfter angeboten, das Handbuch als App fürs Smartphone oder Tablet vorhanden ist.

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Wir begrüßen herzlichst Marcel Martini in der Geschäftsführung.

Marcel Martini, ehemals Direktor bei dem Unternehmen Formel D unterstützt uns seit Januar 2021 als Geschäftsführer. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit und die Stärkung des Teams. Die Automobilwoche hat darüber einen Artikel veröffentlicht.

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Mannheimer Start-up: Digitale Assistentin SUSI ruft Patienten an

Outbound Telefonie mit KI hat das Potential eine große Anzahl von Menschen in Unternehmen oder Praxen zu entlasten, indem ständig widerkehrende, ausgehende Anrufe automatisch von unserer Digitalen Mitarbeiterin SUSI durchgeführt werden. z.B. Terminerinnerungen, Terminvereinbarungen, Auftragsbestätigungen, Angebote, Umfragen, uvm. Der MANNHEIMER MORGEN hat einen Artikel darüber veröffentlicht.

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Das Start-up kombiniert Spracherkennung, künstliche Intelligenz und Experten im Hintergrund.

Das Team des Mannheimer Start-ups SUSI&James will Sprachsteuerungen intelligenter machen. Zu diesem Zweck arbeiten dort Roboter beziehungsweise KI-Systeme und Menschen eng zusammen.

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Startup Susi&James entwickelt den lernenden Sprachroboter

Die Sprachsteuerung gilt als die Zukunft der Kommunikation zwischen Mensch und Maschine. Die Automobilindustrie arbeitet seit langem daran – mit überschaubarem Erfolg.

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Susi & James: Künstliche Intelligenz für die Autoindustrie

Die schlaue Sprachassistentin des Start-ups SUSI&James haben schon Premiumhersteller wie Porsche oder Daimler in Projekten eingesetzt. Die Mannheimer wollen jetzt mit einem neuen Produkt in die Breite – und vor allem auch den Mittelstand digitalisieren.

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SUSI&James

SUSI&James war erneut Teil der Automesse IAA, dieses Jahr jedoch in einer neuen Ausgabe: IAA Mobility. An sämtlichen Ständen wurden Themen, wie alternative Mobilitätslösungen, Technologieunterstützung, Digitalisierung oder autonomes Fahren vertreten. SUSI&James fand sich an einem der Stände wieder und stellte die Digitale Mitarbeiterin SUSI vor.

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Hightech Start-Up SUSI&James nutzt künstliche Intelligenz, um wiederkehrende Prozesse zu automatisieren

Das Mannheimer Startup SUSI&James macht Künstliche Intelligenz für alle Unternehmen zugänglich. „Wir sind davon überzeugt, dass KI einen massiven Einfluss auf die Wirtschaft, und die Gewohnheiten der Gesellschaft haben wird. Es gilt diesen Wandel frühzeitig zu erkennen, und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen“, sagt Gründer Dr. Jonas Moßler. „Wir arbeiten bereits für Porsche, Daimler, den ADAC und weitere bekannte Marken.“

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