Press

Here you can find all press releases of SUSI&James.

Wie Künstliche Intelligenz die Kundenbetreuung in Unternehmen revolutioniert

Viele Support- und Serviceleistungen werden heute telefonisch abgewickelt. Durch den direkten Dialog am Telefon können Anfragen schneller beantwortet werden: eine zentrale Aufgabe für Unternehmen.

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Prozessoptimierung zu saisonalen Spitzenzeiten und im Alltag

In Zeiten von Fachkräftemangel wird Zeit für den einzelnen Mitarbeitenden immer wichtiger, aber auch geringer und somit wertvoller. Um das Problem zu lösen, bietet sich die Verbesserung interner Prozesse an.

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Sprach-KI: Immer erreichbar

Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist: Nicht immer können Kunden sofort am Telefon bedient werden. Sprach-KI kann helfen und Anliegen des Kunden klären, einen Rückruf in die Wege leiten oder selbst Kunden kontaktieren.

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Sprach-KI: Immer erreichbar

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How AI and voice input make test drives safer

A voice-based solution supports test drivers live, virtually as a digital co-driver. How an AI application relieves the driver and at the same time increases the quality of data collection and safety.

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Artificial Intelligence: Quite Human

Since ChatGPT at the latest, the term artificial intelligence (AI) has been on everyone's lips. This chatbot can process complex questions and instructions in a written dialog similar to a human being. Bots have been used in industry for much longer. Here, they mainly take over time-consuming and monotonous tasks.

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Voice control software for car

Voice control is not only available on cell phones or via Amazon's Alexa in the living room. The start-up Susi & James builds voice control software for special applications - whether it's used internally in a company, to answer customers' questions in insurance companies, or to control the on-board computer in a car.

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Accessibility by phone: digital employee at Renault Retail

The accessibility of car dealerships by telephone is a multifaceted challenge:
Customers call outside of business hours, our employees are in a customer conversation that you don't want to interrupt, the lines are all busy, says Sebastian Lange, Head of IT and Customer Callcenter at Renault Retail Group.

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Digitale Mitarbeiter für die Arztpraxis

Our partners at 5-HT published a terrific post about our application for physician practices and the related focus on Digital Health.

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For SUSI & James, confidentiality, availability and integrity of information have a high value.

Wir haben umfangreiche Maßnahmen zum Schutz von sensiblen Informationen getroffen. Dabei folgen wir dem Fragenkatalog zur Informationssicherheit des Verbandes der deutschen Automobilindustrie (VDA ISA). Die ENX Association unterstützt mit TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) im Auftrag des VDA die gemeinsame Akzeptanz von Information Security Assessments in der Automobilindustrie. Das Assessment wurde von einem Audit-Provider durchgeführt. Das Ergebnis ist ausschließlich über das ENX-Portal abrufbar:
https://enx.com/en-US/TISAX/

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We were able to assert ourselves among the top 50 start-ups in Germany

Und uns den Deutschen Start-up Pokal im Bereich „Organizational Intelligence“ sichern! Das Event wurde von der Gesellschaft zur Förderung des Forschungstransfers (GFFT), der Lufthansa AG sowie dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Integelligenz (DFKI) gesponsert und veranstaltet. Wir freuen uns, über die positive Markt Resonanz und auf die Zusammenarbeit mit neuen Kunden und spannenden Projekten.

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Our intelligent and hybrid voice assistant SUSI made it into the Frankfurter Allgemeine!

Mit Digitale Mitarbeiter automatisieren wir Kundenkommunikation und bestehende Unternehmensprozesse – sie nehmen repetitive und administrative Aufgaben ab und schaffen damit Raum für wirklich relevante Kommunikation. Wie beispielsweise die Arzthelferin, die nicht mehr ans Telefon gehen muss, um Termine zu vereinbaren, sondern für das unmittelbare Gespräch Zeit hat.

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When the car manual listens and responds

Reading the manual is not necessarily one of the favorite activities of a driver. It can take a while to find the to find the pages on the desired topic. However, it is much easier when the manual is available as an app for the smartphone or tablet, as is increasingly the case.

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We warmly welcome Marcel Martini to the management team.

Marcel Martini, ehemals Direktor bei dem Unternehmen Formel D unterstützt uns seit Januar 2021 als Geschäftsführer. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit und die Stärkung des Teams. Die Automobilwoche hat darüber einen Artikel veröffentlicht.

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Mannheim-based start-up: digital assistant SUSI calls patients

Outbound Telefonie mit KI hat das Potential eine große Anzahl von Menschen in Unternehmen oder Praxen zu entlasten, indem ständig widerkehrende, ausgehende Anrufe automatisch von unserer Digitalen Mitarbeiterin SUSI durchgeführt werden. z.B. Terminerinnerungen, Terminvereinbarungen, Auftragsbestätigungen, Angebote, Umfragen, uvm. Der MANNHEIMER MORGEN hat einen Artikel darüber veröffentlicht.

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The start-up combines speech recognition, artificial intelligence and experts in the background.

The team at Mannheim-based startup Susi & James wants to make voice controls more intelligent. To this end, robots or AI systems and humans work closely together.

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Zeitungsartikel KI mit menschlichem Faktor

Startup Susi&James develops the learning speech robot

Voice control is considered the future of communication between man and machine. The automotive industry has been working on this for a long time - with manageable success.

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SUSI&James

SUSI&James was again part of the car show IAA, but this year in a new edition: IAA Mobility. Topics such as alternative mobility solutions, technology support, digitalization or autonomous driving were represented at all the booths. SUSI&James found itself at one of the booths and presented the Digital Employee SUSI.

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Zeitungsartikel SUSI für OEM & Lieferant

High-tech startup SUSI&James uses artificial intelligence to automate recurring processes

Mannheim-based startup SUSI&James makes artificial intelligence accessible to all businesses. "We are convinced that AI will have a massive impact on the economy, and the habits of society. It is important to recognize this change early, and gain a competitive advantage," says founder Dr. Jonas Moßler. "We are already working for Porsche, Daimler, ADAC and other well-known brands."

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