Constant accessibility
Unsere AI – die bei der Renault Retail Group auf dem Namen Zoe hört – setzt im Contact Center an. Zoe übernimmt den telefonischen Anrufüberlauf und nimmt im Dialog mit KundInnen das entsprechende Anliegen auf.
Energieforen Leipzig 2022
Im Customer Care Center Management entscheidet sich, ob ein Kunde bleibt oder geht. Hier finden die wichtigen Touch Points statt. Die Energieforen in Leipzig gründeten eine Plattform für Energieversorger, in denen sich Führungskräfte des Kundenservice, -management und Customer Care Centers auf Augenhöhe über aktuelle Probleme und Herausforderungen der Branche austauschen können. 2022 war Projektleiter Florian […]
