Voice AI in Contact Centers

Continuous availability, no Lost Calls

SmartOffice 3.0

Pre-order your personal SmartOffice 3.0 today.
  • Increased dialog variability
  • Comprehensive appointment scheduling (Soft nrgs, Outlook, Google, ...)
  • Dynamic conversation thanks to LLMs
  • Flexible connection to existing IT infrastructure
Soon

The SmartOffice

24/7 Availability

SUSI ensures that no call goes unanswered 24/7.

Returning Calls

SUSI will return the call if it remains unanswered.

Natural Conversation

SUSI communicates in natural language and natural dialog.

Simple connection

SUSI can be reached via classic call forwarding.

Multiple follow-up actions

SUSI recognizes caller requests and initiates follow-up actions.

Maximum transparency

SUSI provides transcripts by e-mail, API or in the SmartOffice.

Forwarding Calls

SUSI forwards the call to experts if necessary.

Fully customizable

SUSI runs predefined dialogs. You can change these at any time.

The SmartOffice

24/7 Availability

SUSI ensures that no call goes unanswered 24/7.

Returning Calls

SUSI will return the call if it remains unanswered.

Natural Conversation

SUSI kommuniziert in natürlicher Sprache & Dialog.

Simple connection

SUSI can be reached via classic call forwarding.

Multiple follow-up actions

SUSI erkennt Anruferanliegen und leitet Folgeaktionen ab.

Maximum transparency

SUSI provides transcripts by e-mail, API or in the SmartOffice.

Forwarding Calls

SUSI forwards the call to experts if necessary.

Personalisierbar

SUSI runs predefined dialogs. You can change these at any time.

Hello, my name is SUSI, the digital employee.
0:00 / 0:00
What is a digital employee?
What can a digital employee do?
How does a conversation with SUSI sound like?
Daily digitized calls
0 +
Voice-AIs in use
0 +
Availability
0 %
Faster case handling
0 x

Customer voices

Testimonial BRS Rechtsanwälte


„SUSI ist an unseren 13 Standorten als Digitale Mitarbeiterin nicht mehr wegzudenken. Wir standen vor der Herausforderung, dass wir zu Spitzenzeiten nicht alle telefonischen Anfragen entgegennehmen konnten. Mit SUSI können wir alle Kontakte mit der nötigen Zeit und Aufmerksamkeit betreuen zu können. Dank SUSI geht uns kein Anruf mehr verloren.


Sebastian Lange – Head of IT & Customer Callcenter, Renault Retail Group

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Use Cases

Car trade

Our AI - which goes by the name of Zoe at the Renault Retail Group - starts in the contact center. Zoe handles the telephone call overflow and takes up the relevant request in dialog with customers.

Hotel & Catering

The hotel's employees are relieved by our AI taking over the telephone calls and can now devote themselves more intensively to the guests in the hotel.

Legal representations

In Rechtsanwaltskanzleien übersteigt das Telefonaufkommen oft die Kapazität des Sekretariats, besonders in Spitzenzeiten. Unsere KI-Lösung, die Digitale Mitarbeiterin SUSI, unterstützt das Sekretariat, indem sie Anrufe übernimmt und je nach Thema klassifiziert. SUSI stellt gezielte Rückfragen, beantwortet Fragen direkt und leitet Zusammenfassungen mit Aktenzeichen an die entsprechende Abteilung oder Rechtsvertretung weiter. Zusätzlich informiert SUSI Anrufende über vorab zu sendende Dokumente, was Rückrufe reduziert und die Durchlaufzeit erhöht.

Public utilities & public companies

Das Energieversorgungsgeschäft unterliegt starken saisonalen Schwankungen und hohen Kundenaufkommen bei Preiserhöhungen oder Rechnungsänderungen. Unsere KI-Lösung, die Digitale Mitarbeiterin SUSI, entlastet das Servicepersonal durch die Übernahme von Anrufen und die fallabschließende Bearbeitung von Anliegen wie Zählerständen und Rechnungsänderungen. Bei dringenden Problemen wie Gasstörungen leitet SUSI Anrufe direkt zur Störmeldezentrale weiter. So können Mitarbeitende mehr Zeit in die persönliche Betreuung der KundInnen investieren.

Ready to intergrate our Voice AI? We'll show you your SmartOffice.

Wir sind für Sie da!

Unser Service-Team steht Ihnen gerne Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.

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+49 621 4907 8707

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Häufige Fragen

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