Communicate automatically with your customers and business partners via any channel.
Generate measurable added value in the short term through the use of customized AI applications.
Increase the efficiency of your company with intelligent knowledge management.
Increase your productivity with our many years of (automotive) industry expertise.
Benefit from our extensive project experience in the area of commerce & service.
Our solutions are already being used in various industries.
Learn more about the Vision and Mission of SUSI&James.
Our contact persons will be happy to help you with your request.
Insights into the life and work of our team.
Seit Jahren sind wir führend in der Prozessoptimierung für die Automobil- und Industriebranche. Mit unserer Erfahrung und KI-Lösungen identifizieren wir gezielt Verbesserungspotenziale, um Innovationen voranzutreiben, Mitarbeitende zu binden und die Rentabilität zu steigern.
Be informed once a quarter about product developments, relaunches, events and much more!
Mit steigender Fahrzeugkomplexität wachsen auch die Anforderungen an Testfahrer. Unser KI-gestützter Beifahrer ermöglicht einen nahtlosen Informationsaustausch in Echtzeit, verbessert die Datenqualität und entlastet den Fahrer. Dies führt zu höherer Sicherheit, schnelleren Prozessen und reduzierten Kosten.
Unterbrechungen in der modernen Supply Chain verursachen hohe Kosten und Zeitverluste. Unsere KI SUSI erfasst Probleme rund um die Uhr im natürlichen Dialog und löst Workflows in Echtzeit aus. Ob per Telefon oder Chat, SUSI macht Lieferverzögerungen transparent, setzt Prozesse bei Transportschäden in Gang und gleicht Fehlmengen automatisch aus. So werden schädliche Sonderprozesse verkürzt oder vermieden und die Effizienz Ihrer Logistik gesteigert.
Internationale Automobilhersteller haben zahlreiche Fertigungsstandorte, die oft von denselben Lieferanten beliefert werden. Unsere KI-basierte Lösung überwacht kontinuierlich die Produktionsabläufe und analysiert in Echtzeit Qualitätsmängel. Bei Problemen informiert sie sofort alle betroffenen Standorte in ihrer jeweiligen Sprache und schlägt Eindämmungsmaßnahmen vor. Dies verhindert den Verbau mangelhafter Teile, steigert die Qualität und reduziert Kosten. Standortübergreifende Auswertungen schaffen zusätzlich Transparenz und erleichtern Regressforderungen.
Unser Digital Twin bildet Fertigungen und komplexe Prozessketten digital ab und kann intuitiv und ohne Vorkenntnisse erstellt werden. Er verknüpft Eigenschaften, Abhängigkeiten und Materialien der einzelnen Schritte. Als Cloud-basiertes Kollaborationstool liefert der Digital Twin sowohl das „Big Picture“ als auch Detailansichten, schafft Transparenz und ermöglicht Echtzeit-Simulationen, Live-Dashboards und Predictive Quality Alerts. Moderne Algorithmen und KI-Modelle helfen, Ursachenanalysen durchzuführen und Produktionsprozesse zu optimieren. Durch die digitale Markierung suspekter Teile verbessert der Digital Twin die Qualitätskontrolle und identifiziert betroffene Bauteile bei Fehlern.
Immer mehr Unternehmen erkennen die Bedeutung internationaler Marktdaten für strategische Entscheidungen. Häufig werden diese Daten jedoch unsystematisch und unregelmäßig erhoben, was ihre Nutzbarkeit einschränkt. Unser Warranty Claim Service sammelt weltweit zugängliche Daten und bereitet sie intelligent auf. Mitarbeitende erhalten eine vollständige, vergleichbare Datensammlung mit Historie, die durch unsere KI analysiert wird. Dies reduziert den Arbeitsaufwand erheblich und steigert die Datenqualität, was zu signifikanten Wettbewerbsvorteilen führt.
Traditionelle Ersatzteilversorgung birgt oft Herausforderungen wie hohe Kosten, lange Vorlaufzeiten und komplexe logistische Prozesse. Unser System für das Management von Rapid Manufacturing Portfolios revolutioniert diesen Prozess. Es ermöglicht die bedarfsgenaue Produktion von Teilen in der benötigten Menge und Qualität, idealerweise lokal und zeitnah zum Bedarfsort. Kunden können Bauteile jetzt flexibel einzeln bestellen, ohne größere Mengen vorhalten zu müssen. Mit transparenten Kosten und einer einfachen Bestellabwicklung im System entfallen Umverpackungen und langwierige Lagerprozesse. Dies verkürzt die Bereitstellungszeit erheblich und senkt die Gesamtkosten deutlich im Vergleich zur herkömmlichen Ersatzteilversorgung.
Head of Sales
Business Unit Director Automotive & Industry
The digital employees of SUSI&James GmbH, based on artificial intelligence, take over and optimize a wide variety of communication-heavy business processes in companies. With the help of our patented, "hybrid" AI, we have been providing cross-industry support for a wide variety of process and/or communication optimizations since 2015. In this way, we help you to relieve your employees and to achieve your business goals faster and more cost-effectively.
Data and information security is a top priority at SUSI&James. Therefore, we are proud to be TISAX certified in accordance with ISO/IEC 27001.