Our AI solution for other industries

Entdecken Sie unsere branchenübergreifenden KI-Lösungen für Arztpraxen, Anwaltskanzleien und Stadtwerke. Unsere Digitalen Mitarbeiter sind einfach in Ihre Systemlandschaft integrierbar und ermöglichen eine schrittweise Einführung in Ihrem Unternehmen. SUSI hat bereits zahlreiche Unternehmensprozesse optimiert, darunter die Bearbeitung von telefonischen Überläufen.

Our value proposition

Accelerated
Processes

Higher quality and standardization

Reduced
Communication-
expense

Permanent
Availability

Reduces repeat errors

Simply
Integrable

Better
Document management

Cost-saving

SUSI&James Newsletter

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Use Cases

Stadtwerke & öffentliche betriebe

Defy seasonal events

Das Energieversorgungsgeschäft unterliegt starken saisonalen Schwankungen und hohen Kundenaufkommen bei Preiserhöhungen oder Rechnungsänderungen. Unsere KI-Lösung, die Digitale Mitarbeiterin SUSI, entlastet das Servicepersonal durch die Übernahme von Anrufen und die fallabschließende Bearbeitung von Anliegen wie Zählerständen und Rechnungsänderungen. Bei dringenden Problemen wie Gasstörungen leitet SUSI Anrufe direkt zur Störmeldezentrale weiter. So können Mitarbeitende mehr Zeit in die persönliche Betreuung der KundInnen investieren.

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Legal representations

Minimize Minimize processing times

In Rechtsanwaltskanzleien übersteigt das Telefonaufkommen oft die Kapazität des Sekretariats, besonders in Spitzenzeiten. Unsere KI-Lösung, die Digitale Mitarbeiterin SUSI, unterstützt das Sekretariat, indem sie Anrufe übernimmt und je nach Thema klassifiziert. SUSI stellt gezielte Rückfragen, beantwortet Fragen direkt und leitet Zusammenfassungen mit Aktenzeichen an die entsprechende Abteilung oder Rechtsvertretung weiter. Zusätzlich informiert SUSI Anrufende über vorab zu sendende Dokumente, was Rückrufe reduziert und die Durchlaufzeit erhöht.

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Arztpraxen und Orthopädie

Mitarbeitende entlasten

"Uns erreichen hunderte Anrufe pro Tag und besonders in dieser außergewöhnlichen Zeit ist die Unterstützung durch SUSI pures Gold. Sie bietet uns einen erheblichen Mehrwert." Unsere Digitale Mitarbeiterin SUSI übernimmt in der Arztpraxis von Dr. Eckermann und Bauer die Telefonanrufe. Dabei werden die Anliegen der Betroffenen erfasst und für die Mitarbeitenden aufbereitet. "Unsere Mitarbeitenden sind durch diese KI-Lösung entlastet und unsere Praxis ist immer verfügbar für unsere Anrufer. Das gibt uns ein tolles Gefühl."

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Chatbot

persönlicher Kundenservice

Gemeinsam mit TotalEnergies haben wir die lernende Digitale Mitarbeiterin "Elodie" entwickelt, die Ihnen einen erstklassigen Kundenservice bietet. Per Chat beantwortet sie Fragen zu Produkten und Services, navigiert Sie durch unsere Webseite und nimmt Feedback unserer KundInnen entgegen. Elodie lernt kontinuierlich dazu und steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

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References

"SUSI is the Digital Associate we can rely on! We receive hundreds of calls a day and especially during these extraordinary times, SUSI's support is pure gold. She offers us considerable added value. Our staff is relieved and our practice is always available for our callers. It gives us a great feeling."

Surgical-orthopedic joint practice in MannheimDigital employee SUSI takes over the telephony

"We are very happy to have SUSI in use with us. It's fascinating to watch SUSI-KI become smarter and better at integrating with our business processes. It understands and processes our clients' concerns so well that we plan to incorporate it into even more areas of our firm in the future."

Angelika Stark - Attorney at Law, BRS Rechtsanwälte AktiengesellschaftSUSI accepts client concerns