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Integration as AI chatbot

Communicate automatically with your customers and business partners via any channel.

Processdigitization & -automation

Generate measurable added value in the short term through the use of customized AI applications.

Enterprise Knowledge Management

Increase the efficiency of your company with intelligent knowledge management.

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Automotive & Industry

Increase your productivity with our many years of (automotive) industry expertise.

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Press

Here you will find all press releases from SUSI&James.

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Press

Here you can find all press releases of SUSI&James.

Presse Logos

SUSI&James präsentiert Wissensmanagement live auf der IAA Mobility 2025

KI-gestützte Demo mit Anbindung der offiziellen IAA-Website zeigt, wie Wissen in Unternehmen verfügbar gemacht wird.
München, September 2025 – Das Mannheimer Unternehmen SUSI&James war Teil des European High Tech Pavillons auf der IAA Mobility 2025. Mit einer Live-Demo zum Thema Enterprise Wissensmanagement zeigte das Team, wie digitale Mitarbeitende Informationen in Echtzeit verfügbar machen und so den Arbeitsalltag von Unternehmen erleichtern.

Digitale Mitarbeitende in Aktion: Wie SUSI&James KI im SmartOffice, auf Teststrecken und in der Produktion erlebbar macht

SUSI&James entwickelt seit 2015 intelligente Lösungen auf Basis künstlicher Intelligenz – mit einem klaren Fokus: Den Alltag von Unternehmen mithilfe digitaler Mitarbeiter effizienter, reaktionsschneller und nutzerfreundlicher zu gestalten. Diese digitalen Mitarbeiter übernehmen Aufgaben, die klassisch durch Menschen erledigt wurden – sei es am Telefon, auf der Teststrecke oder in der Fertigung.

Presse Logos (1)

SCHNELLER, EFFIZIENTER, BESSER - Wie Künstliche Intelligenz die Autobranche antreibt

Künstliche Intelligenz wird kein Glied der Wertschöpfungskette unberührt lassen. Anders wird die Automobilindustrie die aktuellen Herausforderungen kaum bestehen können.Unternehmen.

Presse Logos

Wie Künstliche Intelligenz die Kundenbetreuung in Unternehmen revolutioniert

Viele Support- und Serviceleistungen werden heute telefonisch abgewickelt. Durch den direkten Dialog am Telefon können Anfragen schneller beantwortet werden: eine zentrale Aufgabe für Unternehmen.

LLMs revolutionieren den Kundenkontakt in Unternehmen: Immer erreichbar dank Voice AI

Im digitalen Zeitalter ist die ständige Erreichbarkeit ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Das SmartOffice 3.5 von SUSI&James setzt dabei neue Maßstäbe für die automatisierte Kundenkommunikation. Die digitale Assistentin SUSI übernimmt zuverlässig Telefonanrufe, sammelt Kundeninformationen und bearbeitet Anliegen mithilfe modernster KI-Technologien wie Large Language Models (LLM) und Retrieval-Augmented Generation (RAG).

Presse Logos (1)

Prozessoptimierung zu saisonalen Spitzenzeiten und im Alltag

In Zeiten von Fachkräftemangel wird Zeit für den einzelnen Mitarbeitenden immer wichtiger, aber auch geringer und somit wertvoller. Um das Problem zu lösen, bietet sich die Verbesserung interner Prozesse an.

Sprach-KI: Immer erreichbar

Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist: Nicht immer können Kunden sofort am Telefon bedient werden. Sprach-KI kann helfen und Anliegen des Kunden klären, einen Rückruf in die Wege leiten oder selbst Kunden kontaktieren.

Sprach-KI: Immer erreichbar

Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist: Nicht immer können Kunden sofort am Telefon bedient werden. Sprach-KI kann helfen und Anliegen des Kunden klären, einen Rückruf in die Wege leiten oder selbst Kunden kontaktieren.

Presse Logos

How AI and voice input make test drives safer

A voice-based solution supports test drivers live, virtually as a digital co-driver. How an AI application relieves the driver and at the same time increases the quality of data collection and safety.

Autohaus mit Hintergrund

Artificial Intelligence: Quite Human

Since ChatGPT at the latest, the term artificial intelligence (AI) has been on everyone's lips. This chatbot can process complex questions and instructions in a written dialog similar to a human being. Bots have been used in industry for much longer. Here, they mainly take over time-consuming and monotonous tasks.

Fakten über die SUSI&James (2)

Voice control software for car

Voice control is not only available on cell phones or via Amazon's Alexa in the living room. The start-up Susi & James builds voice control software for special applications - whether it's used internally in a company, to answer customers' questions in insurance companies, or to control the on-board computer in a car.

Autohaus mit Hintergrund

Accessibility by phone: digital employee at Renault Retail

Die telefonische Erreichbarkeit von Autohäusern ist eine vielfältige Herausforderung: Kunden rufen außerhalb der Öffnungszeiten an, unsere Mitarbeiter sind im Kundengespräch, das man nicht unterbrechen will, die Leitungen sind alle belegt, sagt Sebastian Lange, Head of IT and Customer Callcenter der Renault Retail Group.

presse2

Digitale Mitarbeiter für die Arztpraxis

Eine neue Patientin möchte sich anmelden, eine andere muss im Wartezimmer aufgerufen werden, eine dritte hat eine Frage, ein Rezept soll ausgedruckt werden – und dann klingelt auch noch das Telefon. Für Arztpraxen stellt es häufig eine große Herausforderung dar, im Alltagsbetrieb telefonisch verfügbar zu sein.

tisax

For SUSI & James, confidentiality, availability and integrity of information have a high value.

Wir haben umfangreiche Maßnahmen zum Schutz von sensiblen Informationen getroffen. Dabei folgen wir dem Fragenkatalog zur Informationssicherheit des Verbandes der deutschen Automobilindustrie (VDA ISA). Die ENX Association unterstützt mit TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) im Auftrag des VDA die gemeinsame Akzeptanz von Information Security Assessments in der Automobilindustrie. Das Assessment wurde von einem Audit-Provider durchgeführt. Das Ergebnis ist ausschließlich über das ENX-Portal abrufbar:
https://enx.com/en-US/TISAX/

Presse Logos (6)

Wettbewerb "Deutscher Startup-Pokal": Die fünf besten Tech-Startups Deutschlands

Wir konnten uns unter den Top-50 Start-Ups in Deutschland durchsetzen und uns den Deutschen Start-up Pokal im Bereich „Organizational Intelligence“ sichern! Das Event wurde von der Gesellschaft zur Förderung des Forschungstransfers (GFFT), der Lufthansa AG sowie dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Integelligenz (DFKI) gesponsert und veranstaltet. Wir freuen uns, über die positive Markt Resonanz und auf die Zusammenarbeit mit neuen Kunden und spannenden Projekten.

Presse Logos (7)

Mehr Startups, mehr Partner: Startup Autobahn startet zweites Programm

28 Startups füllen das zweite Batch der Stuttgarter Innovations-Plattform. Auf der Seite der etablierten Unternehmen ist ab sofort auch Porsche dabei Knapp eine Woche nach Abschluss des ersten Programms hat Startup Autobahn die Teilnehmer des zweiten Batch bekanntgegeben. Dabei hat die Innovations- und Kooperations-Plattform zwischen etablierten Unternehmen und Startups die Klassenstärke mehr als verdoppelt. Mit 28 Startups ist der von Daimler gegründete Accelerator derzeit das umfassendste Mobilitätsprogramm für Startups in Deutschland.

1-1

Porsche setzt auf Innovation

Porsche investiert, um seine Innovationskraft weiter zu steigern und die digitale Transformation voranzutreiben: In der für den Sportwagenhersteller ersten Phase von Startup Autobahn hat das Unternehmen 14 Pilotprojekte mit Start-ups erfolgreich ins Ziel gebracht.

Presse Logos (1)

Susi hört immer zu und schläft nicht

Das KI-Unternehmen Susi & James kommt aus der Industrie, zielt jetzt aber auf Arztpraxen und Autohäuser. Denn die Mannheimer vertrauen ihrer Sprachassistentin.

Presse Logos (5)

When the car manual listens and responds

Reading the manual is not necessarily one of the favorite activities of a driver. It can take a while to find the to find the pages on the desired topic. However, it is much easier when the manual is available as an app for the smartphone or tablet, as is increasingly the case.

Fakten über die SUSI&James (2)

We warmly welcome Marcel Martini to the management team.

Marcel Martini, ehemals Direktor bei dem Unternehmen Formel D unterstützt uns seit Januar 2021 als Geschäftsführer. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit und die Stärkung des Teams. Die Automobilwoche hat darüber einen Artikel veröffentlicht.

Presse Logos (2)

Mannheim-based start-up: digital assistant SUSI calls patients

Outbound Telefonie mit KI hat das Potential eine große Anzahl von Menschen in Unternehmen oder Praxen zu entlasten, indem ständig widerkehrende, ausgehende Anrufe automatisch von unserer Digitalen Mitarbeiterin SUSI durchgeführt werden. z.B. Terminerinnerungen, Terminvereinbarungen, Auftragsbestätigungen, Angebote, Umfragen, uvm. Der MANNHEIMER MORGEN hat einen Artikel darüber veröffentlicht.

Presse Logos (3)

The start-up combines speech recognition, artificial intelligence and experts in the background.

The team at Mannheim-based startup Susi & James wants to make voice controls more intelligent. To this end, robots or AI systems and humans work closely together.

Presse Logos (4)

Startup Susi&James develops the learning speech robot

Voice control is considered the future of communication between man and machine. The automotive industry has been working on this for a long time - with manageable success.

Presse Logos

Susi & James: Künstliche Intelligenz für die Autoindustrie

Die schlaue Sprachassistentin des Start-ups Susi & James haben schon Premiumhersteller wie Porsche oder Daimler in Projekten eingesetzt. Die Mannheimer wollen jetzt mit einem neuen Produkt in die Breite – und vor allem auch den Mittelstand digitalisieren.

SUSI&James

SUSI&James was again part of the car show IAA, but this year in a new edition: IAA Mobility. Topics such as alternative mobility solutions, technology support, digitalization or autonomous driving were represented at all the booths. SUSI&James found itself at one of the booths and presented the Digital Employee SUSI.

High-tech startup SUSI&James uses artificial intelligence to automate recurring processes

Mannheim-based startup SUSI&James makes artificial intelligence accessible to all businesses. "We are convinced that AI will have a massive impact on the economy, and the habits of society. It is important to recognize this change early, and gain a competitive advantage," says founder Dr. Jonas Moßler. "We are already working for Porsche, Daimler, ADAC and other well-known brands."

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Marcel Martini

Managing Director

+49 173 69 89 387

marcel.martini@susiandjames.com

Medina Hodžić

Digital Communications Officer

+49 173 796 86 54

medina.hodzic@susiandjames.com

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The digital employees of SUSI&James GmbH, based on artificial intelligence, take over and optimize a wide variety of communication-heavy business processes in companies. With the help of our patented, "hybrid" AI, we have been providing cross-industry support for a wide variety of process and/or communication optimizations since 2015. In this way, we help you to relieve your employees and to achieve your business goals faster and more cost-effectively.

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