Intelligente
Sprach-KI für Ihren
Service Desk.
Dank SmartOffice.
Status Anruf abgeschlossen
SpracheAutomatisch erkannt: EN
Engpässe in Durchbrüche verwandeln
Die Herausforderung
Service-Desks haben oft mit hohem Anrufaufkommen, saisonalen Spitzen (wie z. B. Änderungen bei der Rechnungsstellung) und Personalmangel zu kämpfen. Dies führt zu langen Wartezeiten und unbeantworteten Anfragen, was Ihre Kunden verärgert und Ihr Team überlastet.
Die Lösung
Unsere dialogorientierte KI lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur integrieren. . Sie ist nicht nur ein Anrufbeantworter, sondern ein digitaler Mitarbeiter, der natürliche Sprache versteht und Anfragen von Anfang bis Ende bearbeitet.
Was das SmartOffice leistet
Ein umfassender digitaler Mitarbeiter, der für die schweren Aufgaben konzipiert ist
SmartOffice kennenlernen
Rund um die Uhr verfügbar
Verpassen Sie nie wieder einen Anruf. Unsere KI steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, unabhängig von Bürozeiten oder Feiertagen.
End-to-End-Abwicklung
Routineanfragen (wie Zählerstände, Terminvereinbarungen oder Statusaktualisierungen) werden vollständig von der KI bearbeitet.
Nahtlose Integration
Plug-&-Play-Anbindung an Ihre bestehende Telefonanlage und Ticket-Systeme (einschließlich ITSM – IT-Service-Management) ohne aufwendiges IT-Projekt.
Mehrsprachiger Support
Kommunizieren Sie mit Ihren internationalen Kunden fließend und natürlich in deren bevorzugter Sprache.
Weiterleitung an einen Mitarbeiter
Ist eine Anfrage zu komplex, erstellt die KI ein qualifiziertes Ticket und leitet es zusammen mit einer vollständigen Zusammenfassung direkt an den zuständigen Experten weiter.
Industriespezifische-
use cases
Spitzenleistung im Automobilbereich mit der Renault Retail Group
Renault Retail Group: 100 % Verfügbarkeit mit KI-Agentin „Zoe” Die Renault Retail Group hat durch den Einsatz von Zoe, einer spezialisierten KI-Sprachassistentin, verpasste Leads in ihren Autohäusern eliminiert. Im hochriskanten Umfeld des Autoverkaufs, in dem jeder Anruf einen potenziellen Käufer darstellt, sorgt Zoe dafür, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt – auch außerhalb der Öffnungszeiten oder während der Stoßzeiten im Showroom. Durch die autonome Verwaltung von Anrufüberläufen und Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten stellt Zoe sicher, dass jeder Kunde sofort begrüßt wird, wodurch wertvolle Verkaufschancen geschützt werden, ohne dass zusätzliche personelle Ressourcen erforderlich sind.
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KI-gestützte Patientenaufnahme und Entlastung der Praxis
Gesundheitswesen & Arztpraxen: 100 % Verfügbarkeit mit KI-Agenten Die Arztpraxis von Dr. Eckermann und Bauer hat ihre Patientenkommunikation durch den Einsatz des KI-Agenten SUSI zur Bearbeitung von Hunderten von Anrufen pro Tag transformiert. In einem Umfeld, in dem jeder Anruf ein dringendes Gesundheitsproblem sein könnte, sorgt SUSI dafür, dass die Praxis auch zu Stoßzeiten oder in außergewöhnlichen Zeiten mit hoher Nachfrage immer erreichbar ist. Durch die autonome Erfassung und Strukturierung der Patientenanliegen bietet SUSI einen erheblichen Mehrwert, sodass sich das medizinische Personal auf die Patientenversorgung konzentrieren kann und gleichzeitig ein „gutes Gefühl” der ständigen Erreichbarkeit für die Gemeinschaft aufrechterhalten wird.
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KI-gestützte Entlastung der Rezeption und Optimierung des Gästeservices
Gastgewerbe und Hotellerie: Verbesserung der Gästebetreuung mit KI-Agenten aus dem SmartOffice Die Hotel- und Gastgewerbebranche setzt zunehmend auf Susi & James, um die doppelte Herausforderung des akuten Personalmangels und der hohen Anzahl an Gästeanfragen zu bewältigen. Durch den Einsatz unserer SmartOffice-KI-Agenten zur Verwaltung des Telefonverkehrs stellen Hotels sicher, dass jeder potenzielle Gast sofort begrüßt wird, unabhängig davon, wie ausgelastet die Rezeption ist. Dieser „digitale Mitarbeiter” kümmert sich um alles, von der ersten Anfrage bis zur Bearbeitung des Falls, sodass sich das Team vor Ort nicht mehr um klingelnde Telefone kümmern muss und sich ganz auf die Gäste konzentrieren kann, die direkt vor ihnen stehen.
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Implementierung in 4 einfachen Schritten
Auftakt
Wir besprechen Ihre konkreten Anforderungen und ermitteln die häufigsten Anliegen Ihrer Anrufer.
Anpassung
Unsere Entwickler passen Ihr SmartOffice individuell an und statten es mit Ihrem Branchenwissen aus.
Inbetriebnahme
Wir binden die KI in Ihre Infrastruktur ein und führen Sie durch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Optimierung
Kontinuierliches Feedback und Updates, damit Ihre KI immer intelligenter wird.
Mit SUSI haben wir einen Weg gefunden, alle Kontakte mit der nötigen Sorgfalt zu bearbeiten. Wir verpassen keine Anrufe mehr.
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