Die Herausforderung: Die Bereitstellung von Ersatzteilen nach Ablauf der regulären Produktionszeit eines Produkts ist mit einem enormen logistischen und finanziellen Aufwand verbunden. Bei der traditionellen „klassischen“ Lieferung werden Teile in mittleren Stückzahlen zu hohen Kosten hergestellt, was zu langen Vorlaufzeiten, teuren Umverpackungen und einem erheblichen Kapitalbedarf für die Lagerhaltung führt. Für den Kunden bedeutet ein fehlendes Bauteil oft wochenlange Ausfallzeiten, was zu Unzufriedenheit mit der Marke und einem Verlust an Kundenbindung führt.
Die Lösung: SUSI&James führt einen KI-Portfoliomanager ein, der die Lieferkette von der Massenspeicherung zur On-Demand-Produktion verlagert. Das System automatisiert den Übergang zu einem modernen „Einzelstück”-Prozess durch:
Das Ergebnis: Ein schlankerer, profitablerer Kundendienst mit deutlich verbesserter Kundenzufriedenheit. Durch die Verkürzung des Bereitstellungsprozesses auf einen möglichst kurzen Zeitraum und die Senkung der Kosten pro Teil im Vergleich zu herkömmlichen Lieferketten können Unternehmen Personal und Kapital freisetzen und gleichzeitig sicherstellen, dass ihre Produkte auch Jahre nach Produktionsende funktionsfähig bleiben.
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