Nie wieder einen Kundenanruf verpassen
KI-gestützte Digitale Mitarbeiter für Handel, Gesundheitswesen und Dienstleistungsunternehmen – mit 24/7-Erreichbarkeit, automatisierter Terminvereinbarung und ohne verpasste Anfragen.
In serviceorientierten Branchen entscheidet Erreichbarkeit über Umsatz und Kundenzufriedenheit. SUSI&James setzt Voice-AI-Agenten für den Kundenservice ein, die jeden Anruf annehmen, Termine in Echtzeit koordinieren und ein professionelles Kundenerlebnis sicherstellen – ohne zusätzliche Personalkosten.
TERMIN VEREINBAREN
MEHR ÜBER SMARTOFFICE ERFAHREN
Persönlichen Service bei hohem Anfragevolumen skalieren
Kundinnen und Kunden erwarten heute sofortige Antworten. Besetzte Leitungen, lange Warteschlangen oder verpasste Anrufe bedeuten oft verlorenen Umsatz.
Ob Arztpraxis, Autohaus, Hotelbetrieb oder Einzelhandelskette – Ihr Team kann nur so viele Anrufe bearbeiten, wie Mitarbeitende verfügbar sind.
SUSI schließt die Lücke zwischen begrenzten personellen Ressourcen und steigender Kundennachfrage. Unser KI-Telefonassistent versteht das Anliegen der Anrufenden, prüft Verfügbarkeiten, verarbeitet Anfragen und führt Aktionen sofort aus – ohne Warteschleifenmusik.
Sofortige Reaktion
Keine Wartezeiten. Keine verpassten Anrufe.
Integrierter Kalender
Bucht, verschiebt und storniert Termine in Echtzeit.
Immer verfügbar
Rund um die Uhr an allen Standorten erreichbar.
Speziell entwickelte Sprach-KI-Lösungen für den täglichen Servicebetrieb
Fokus: Intelligente Terminverwaltung
Mehrwert: SUSI integriert sich direkt in Ihre bestehenden Kalendersysteme. Kundinnen und Kunden können Termine buchen, verschieben oder absagen – ganz bequem per natürlicher Sprachinteraktion. Ihre Zeitpläne bleiben optimiert, während Ihr Team sich auf persönlichen Service und wertschöpfende Aufgaben konzentriert.
Fokus: Sofortige Bearbeitung von Kundenanfragen
Mehrwert: Ein großer Teil der eingehenden Anrufe betrifft wiederkehrende Fragen wie Öffnungszeiten, Verfügbarkeiten, Bestellstatus oder Wegbeschreibungen. SUSI beantwortet diese automatisch in Echtzeit – nur komplexe Anliegen werden gezielt an Ihre Mitarbeitenden weitergeleitet.
Fokus: Spitzenzeiten- & Kampagnenmanagement
Mehrwert: Während saisonaler Hochzeiten, Marketingaktionen oder plötzlicher Nachfrageanstiege übernehmen die Digitalen Mitarbeiter hunderte gleichzeitige Anrufe. So bleibt Ihre Erreichbarkeit jederzeit gewährleistet, Ihre Reputation geschützt und Umsatzverluste durch verpasste Anrufe vermieden.
SUSI-Einsatzszenarien
Erfahren Sie, wie SUSI den Kundensupport von traditionellen, rein menschlichen Abläufen auf vollautomatisierte, KI-gestützte Unterstützung umstellt.
Kunden / Anrufer
Mitarbeiter
Unternehmen
Einkauf | Vertrieb | Personalwesen | Buchhaltung Service & Wartung
Ohne SUSI & James
Traditionelle
Menschliche
Unterstützung
Sämtliche Kundeninteraktionen werden ausschließlich von menschlichen Mitarbeitern abgewickelt, was einen erheblichen Personal- und Zeitaufwand erfordert.
Kunden / Anrufer
Mitarbeiter + KI-Agent
Unternehmen
Einkauf | Vertrieb | Personalwesen | Buchhaltung Service & Wartung
Teilweise SUSI&James
Hybrides KI- +
Mensch
Modell
SUSI bearbeitet Routineanfragen, während sich die menschlichen Mitarbeiter auf komplexe Fälle konzentrieren und so die Ressourcenzuteilung optimieren.
Kunden / Anrufer
KI-Agent
Unternehmen
Einkauf | Vertrieb | Personalwesen | Buchhaltung Service & Wartung
Komplett SUSI&James
100 % KI-gestützte Unterstützung
SUSI wickelt alle Kundeninteraktionen selbstständig mit minimaler menschlicher Aufsicht ab und maximiert so Effizienz und Verfügbarkeit.
VERTRAUEN & ZUVERLÄSSIGKEIT
Professionell, Persönlich
und Privat.
Premium-Anruferlebnis ohne Betriebsunterbrechung. Unsere Voice-AI ist darauf ausgelegt, wie ein natürlicher Teamkollege zu agieren – ruhig, kompetent und zuverlässig in jeder Interaktion.
Trusted by 500+ companies
Hervorragende Gesprächsqualität
Im Unterschied zu klassischen IVR-Systemen bietet unsere konversationsfähige KI einen natürlichen, professionellen und geduldigen Dialog, der sich menschlich anfühlt.
Nahtlose Integration
Funktioniert problemlos mit bestehenden Telefon- und CRM-Systemen – ohne aufwändige Infrastrukturänderungen.
Warum die Voice AI ein Callcenter schlägt
Ein klarer operativer Vorteil ohne Personalaufstockung.
Verfügbarkeit
Verpassen Sie keine Kundenanfrage, unabhängig von Uhrzeit und Wochentag.
Warteschlangen & Verzögerungen
Sofortige Bearbeitung durch unsere KI – Zero Latency, keine Haltezeiten mehr.
Informationsgenauigkeit
Echtzeitzugriff auf Ihre Daten garantiert zuverlässige und faktisch korrekte Antworten.
Skalierbarkeit
Bearbeiten Sie 10 oder 10.000 Anrufe gleichzeitig, ganz ohne zusätzliches Personal.
Kostenoptimierung
Zahlen Sie nur für Ergebnisse – signifikante Reduktion der operativen Kosten pro abgeschlossenem Anruf.
Industriespezifische Use-Cases
Spitzenleistung im Automobilbereich mit der Renault Retail Group
Renault Retail Group: 100 % Verfügbarkeit mit KI-Agentin „Zoe” Die Renault Retail Group hat durch den Einsatz von Zoe, einer spezialisierten KI-Sprachassistentin, verpasste Leads in ihren Autohäusern eliminiert. Im hochriskanten Umfeld des Autoverkaufs, in dem jeder Anruf einen potenziellen Käufer darstellt, sorgt Zoe dafür, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt – auch außerhalb der Öffnungszeiten oder während der Stoßzeiten im Showroom. Durch die autonome Verwaltung von Anrufüberläufen und Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten stellt Zoe sicher, dass jeder Kunde sofort begrüßt wird, wodurch wertvolle Verkaufschancen geschützt werden, ohne dass zusätzliche personelle Ressourcen erforderlich sind.
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KI-gestützter technischer Support für intelligente Intralogistik
MFI Innovations: Beseitigung von Ausfallzeiten in der Industrie durch KI-Support rund um die Uhr MFI Innovations hat seine geschäftskritischen Intralogistik-Dienstleistungen durch die Integration unseres SmartOffice in sein technisches Support-Ökosystem gestärkt. In einer Branche, in der Verzögerungen in der Lieferkette oder Ausfälle im Lager Tausende pro Minute kosten können, sorgt MFI dafür, dass seine Industriekunden nie ohne Ansprechpartner dastehen. Durch den Einsatz eines KI-gesteuerten Telefondienstes zur Bearbeitung technischer Anfragen erfasst MFI kritische Fehlercodes und Diagnosedaten, selbst wenn die menschlichen Spezialisten gerade beschäftigt sind. Diese proaktive Datenerfassung ermöglicht es den Ingenieuren, bereits beim ersten Rückruf mit einer Lösung bereit zu sein, was Ausfallzeiten drastisch reduziert und die Effizienz globaler Warenströme schützt.
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Noch Fragen?
Wir haben die Antworten.
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen über das SmartOffice - kurz, klar und auf den Punkt gebracht.
Das SmartOffice kann in der Regel innerhalb weniger Wochen einsatzbereit sein, abhängig von den Integrationsanforderungen. Da es sich nahtlos in bestehende Telefon- und Kalendersysteme einbindet, ist kein Austausch der Infrastruktur nötig.
Unser konversationsfähiges Design setzt auf Klarheit, Professionalität und natürliche Dialogführung. Kundinnen und Kunden erhalten schnelle, strukturierte Hilfe – komplexe oder sensible Fälle können jederzeit an menschliche Mitarbeitende weitergeleitet werden.
Alle Systeme werden in Deutschland gehostet und entsprechen vollständig der DSGVO. Die Datenverarbeitungsprozesse sind transparent und erfüllen die europäischen Datenschutzstandards.
Nein. Das SmartOffice ergänzt Ihr Team, indem es repetitive, volumenintensive Anfragen automatisiert bearbeitet. So können sich Ihre Mitarbeitenden auf persönliche Kundeninteraktionen, Beratung vor Ort und komplexe Servicefälle konzentrieren, bei denen menschliche Expertise den größten Mehrwert schafft.