KI
für regulierte und
servicekritische
Branchen

KI-Agenten automatisieren Kommunikation, erfassen strukturierte Daten und gewährleisten 24/7-Erreichbarkeit – für Arztpraxen, Kanzleien, öffentliche Versorger und weitere serviceintensive Organisationen.

In the service industry, availability is your greatest competitive advantage. SUSI&James provides AI Agents that ensure your business is reachable 24/7. Automate your appointment bookings, handle peak-hour inquiries, and provide instant answers— without ever putting a customer on hold.

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HOHE NACHFRAGE. BEGRENZTE KAPAZITÄT.

Kein Spielraum für Fehler.

Viele Organisationen stehen vor derselben Herausforderung: Hohe Anfragevolumen, steigende Dokumentationspflichten und begrenzte personelle Ressourcen. Verpasste Anrufe, unvollständige Datenerfassung oder verzögerte Rückmeldungen beeinträchtigen nicht nur die Effizienz – sie gefährden auch Vertrauen, Compliance und Reputation.

Unsere Digitalen Mitarbeiter auf Basis von KI schließen die Lücke zwischen wachsender Nachfrage und begrenzter operativer Kapazität. Sie automatisieren strukturierte Kommunikation und administrative Prozesse in einer sicheren, kontrollierten Umgebung – für zuverlässige Abläufe, vollständige Dokumentation und dauerhaft hohe Servicequalität.

Strukturierte Datenerfassung

Jede Interaktion wird automatisch dokumentiert, strukturiert erfasst und intelligent an die zuständigen Stellen weitergeleitet.

Kontinuierliche Erreichbarkeit

24/7-Verfügbarkeit für Anfragen und Anliegen – ohne zusätzlichen Personalaufwand.

Operative Entlastung

Mitarbeitende können sich auf beratungsintensive und fachliche Aufgaben konzentrieren, während repetitive administrative Tätigkeiten automatisiert werden.

INDUSTRIEANWENDUNGEN

KI im täglichen Betrieb

GESUNDHEITSWESEN & MEDIZINISCHE PRAXEN
Digitale Rezeption & strukturierte Patientenaufnahme

Automatisieren Sie Terminvereinbarungen, Rezeptanfragen und erste Anliegen.

Der Digitale Mitarbeiter erfasst relevante Patientendaten strukturiert und leitet sie direkt an das medizinische Team weiter – wodurch der administrative Aufwand deutlich sinkt und gleichzeitig eine durchgehende Erreichbarkeit gewährleistet wird.

MEHR ERFAHREN
Anwaltskanzleien und Rechtsdienstleistungen
24/7 Mandantenaufnahme & strukturierte Fallbearbeitung

Erfassen Sie Falldetails, klassifizieren Sie juristische Anfragen automatisch und leiten Sie strukturierte Zusammenfassungen direkt an die zuständige Rechtsvertretung weiter.

Dringende Anliegen werden sofort eskaliert, während Routineanfragen effizient dokumentiert werden – ohne wertvolle Zeit im Kanzleisekretariat zu binden.

MEHR ERFAHREN
Öffentliche Versorgungsbetriebe und kommunale Dienstleistungen
Intelligente Bürgerkommunikation

Bewältigen Sie saisonale Anfrage-Spitzen, Fragen zu Rechnungen, Zählerständen oder Versorgungsstörungen effizient und automatisiert.

Kritische Störfälle werden sofort an die zuständigen Stellen eskaliert, während Standardanfragen automatisch bearbeitet und strukturiert in den internen Systemen dokumentiert werden.

MEHR ERFAHREN

Unternehmenswissen in nutzbare Intelligenz verwandeln

In komplexen Organisationen ist der Zugriff auf verlässliche Informationen häufig der größte Effizienzfaktor. Unsere individuellen KI-Projekte für Wissensmanagement transformieren interne Dokumente, Datenbanken und verteilte Wissensquellen in eine durchsuchbare digitale Wissensplattform.

Semantische Suche

Stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache und erhalten Sie präzise, kontextbezogene Antworten – statt nur eine Liste von Dokumenten. Unsere KI-Agenten verstehen Unternehmenszusammenhänge und finden relevante Informationen sofort, selbst wenn diese über verschiedene Systeme, Dateien und Tools verteilt sind.

Onboarding-Unterstützung

Machen Sie internes Know-how zu einem skalierbaren Unternehmenswert. Neue Mitarbeitende erhalten geführten Zugriff auf dokumentierte Prozesse, Richtlinien und Best Practices – wodurch Einarbeitungszeiten verkürzt und Abhängigkeiten von Einzelpersonen reduziert werden.

WARUM ES WICHTIG IST
„Wenn Wissen dokumentiert, strukturiert und jederzeit zugänglich ist, arbeiten Teams schneller, machen weniger Fehler und können effizient skalieren – wodurch ein messbarer ROI aus Digitalisierungs- und KI-Initiativen entsteht.“

Noch Fragen?
Wir haben die Antworten.

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen - kurz, klar und auf den Punkt gebracht.

Ist Ihre Lösung für sensible Branchen wie Gesundheitswesen oder Rechtsdienstleistungen geeignet?

Ja. Unsere Infrastruktur und Systemarchitektur orientieren sich strikt an europäischen Datenschutzstandards (DSGVO). Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich auf sicheren, in Deutschland gehosteten Servern, sodass Compliance, Datensouveränität und kontrollierter Zugriff jederzeit gewährleistet sind.

Kann der Digitale Mitarbeiter auch komplexe oder sensible Anfragen bearbeiten?

Standardisierte und strukturierte Anfragen werden automatisch verarbeitet. Sensible oder außergewöhnliche Anliegen werden sofort an zuständige Mitarbeitende eskaliert – inklusive einer strukturierten Zusammenfassung der bisherigen Interaktion.

Wie flexibel lassen sich Ihre KI-Lösungen an unterschiedliche Branchen anpassen?

Unsere SmartOffice Voice-AI Lösung ist modular aufgebaut und lässt sich an verschiedene Branchen wie Arztpraxen, Kanzleien, Energieversorger oder Dienstleistungsunternehmen anpassen. Zusätzlich entwickeln wir individuelle KI-Projekte, z. B. für semantische Suche oder KI-gestütztes Wissensmanagement.

Ersetzt der Digitale Mitarbeiter administratives Personal?

Nein. Ziel ist Entlastung, nicht Ersatz. Digitale Mitarbeitende übernehmen repetitive und zeitintensive Aufgaben wie Anrufannahme oder Datenerfassung, sodass sich Ihre Fachkräfte auf komplexe, beratungsintensive Tätigkeiten konzentrieren können.