Security by Design:
Datensicherheit und verantwortungsvolle KI-Entwicklung stehen für uns an erster Stelle. Wenn eine Lösung nicht sicher ist, ist sie nicht von SUSI&James.
Ein Jahrzehnt Erfahrung.
Eine Zukunft ohne Grenzen.
2015 – lange bevor Künstliche Intelligenz zum globalen Buzzword wurde – wurde SUSI&James mit einer klaren Vision gegründet: die Lücke zwischen menschlichem Potenzial und digitaler Präzision zu schließen. Schon früh erkannten wir, dass die Zukunft der Arbeit nicht auf statischer Software basiert, sondern auf Digitalen Mitarbeitern, die denken, kommunizieren und handeln können – Seite an Seite mit Menschen.
Unsere Mission
Unsere Mission ist es, Unternehmen zu ermöglichen, skalierbar zu wachsen – ohne zusätzliche Komplexität. Durch die Kombination aus strategischer KI-Beratung und maßgeschneiderter Softwareentwicklung verwandeln wir fragmentierte Daten in sofort nutzbares Wissen und manuelle Kommunikation in automatisierte Prozesse. Wir entwickeln nicht nur Technologie – wir bauen die Infrastruktur für die nächste Generation der Arbeit.
TERMIN VEREINBAREN
Unser Weg zur Exzellenz.
Eine Geschichte aus Ergebnissen – nicht nur aus Versprechen.
Leidenschaft für KI?
Gestalten Sie die Zukunft mit uns.
Wir sind immer auf der Suche nach mutigen Denkerinnen und Denkern, verantwortungsvollen Entwicklerinnen und Entwicklern sowie strategischen Köpfen. Gemeinsam verschieben wir die Grenzen der Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI.
GESTALTEN SIE DIE ZUKUNFT MIT UNS
Deutsche Ingenieurskunst..
Europäische Datensouveränität.
Bei SUSI&James steht Made in Germany nicht nur für den Standort – sondern für einen Anspruch an Präzision, Qualität und Sicherheit.
Wir verbinden die Tradition deutscher Softwareentwicklung mit einer Security-First-Architektur. Durch unsere TISAX-Zertifizierung und ausschließlich in der EU gehostete Infrastruktur liefern wir KI-Lösungen, die den strengsten Compliance- und Datenschutzanforderungen internationaler Unternehmen gerecht werden.
Prinzipien, die unsere Digitalen Mitarbeiter antreiben.
Human first Automation:
Wir verstehen KI als Werkzeug zur Unterstützung von Menschen. Unsere Digitalen Mitarbeiter entlasten Teams von repetitiven Aufgaben.
Radikale Transparenz:
Keine unnötigen Funktionen, kein „Feature-Bloat“. Wir entwickeln genau die Lösungen, die Ihr Unternehmen wirklich benötigt.
Operative Exzellenz:
Seit 2015 liegt unser Fokus auf zuverlässigen, skalierbaren Systemen, die unter realen Bedingungen rund um die Uhr funktionieren.
Ein Partner. | Drei Säulen. | Unbegrenzte Skalierbarkeit.
Wir wissen, dass sich jedes Unternehmen an einem anderen Punkt seiner KI-Transformation befindet. Deshalb basiert unser Ansatz auf drei miteinander verbundenen Kompetenzbereichen – vom ersten Konzept bis zum globalen Rollout.
BUSINESS PROJECT
Individuelle KI-Projekte:
Maßgeschneiderte KI-Anwendungen und Wissensplattformen für komplexe, branchenspezifische Anforderungen.
AI CONSULTING
KI-Beratung:
Strategische Analyse und Roadmapping zur Identifikation Ihrer größten Automatisierungs- und Effizienzpotenziale.
SMART OFFICE
SmartOffice-Produkte:
Sofort einsetzbare KI-Agenten für automatisierten Kundenservice und operative Entlastung.
Die Köpfe hinter SUSI&James
Unser Team vereint erfahrene Berater, leistungsstarke Softwareingenieure und kreative Strategen. Gemeinsam arbeiten wir daran, Künstliche Intelligenz zugänglich, verantwortungsvoll und wirtschaftlich nutzbar zu machen – für den deutschen und internationalen Markt.
Marcel Martini
| CEO
Marcel Martini ist CEO und Geschäftsführer von SUSI&James – eine Position, die er seit 2021 innehat. Er verfügt über mehr als 18 Jahre internationale Führungserfahrung in der Automobil- und IT-Branche und war in Bereichen wie Engineering, Aftersales, Qualität und digitalen Lösungen tätig.
Mit einem Hintergrund in Physik und einer Spezialisierung auf nichtlineare Zeitreihenprognose verbindet er fundierte analytische Expertise mit ausgeprägtem unternehmerischem Verständnis. Marcel Martini gilt als Treiber effizienter und skalierbarer Prozesse sowie als zentrale Schnittstelle zwischen Engineering, IT und (After-)Sales.
Sein Führungsstil vereint strategische Weitsicht mit operativer Exzellenz und basiert auf einem klaren werte- und stärkenorientierten Ansatz.
Julian Gerhard
| CTO
Julian Gerhard ist Chief Technology Officer bei SUSI&James und leitet die Innovationsabteilung, in der die technologische Weiterentwicklung der KI-Lösungen des Unternehmens von der Idee bis zur Marktreife vorangetrieben wird.
Er studierte Informatik und Computerlinguistik an der Universität Heidelberg mit Schwerpunkt auf Künstlicher Intelligenz und Natural Language Processing (NLP).
Mit umfangreicher Erfahrung im Bereich Conversational AI und Generative AI hat Julian Gerhard mehrere technologiegetriebene Unternehmen gegründet und verbindet tiefgehende technische Expertise mit einem ausgeprägten Produktverständnis. Er verantwortet die strategische und operative Entwicklung skalierbarer KI-Plattformen, insbesondere im industriellen B2B- und B2C-Umfeld.
Seine Arbeit verbindet modernste Forschung, agile Entwicklungsmethoden und praxisnahe Anwendungen und ermöglicht intuitive sowie menschenzentrierte Mensch-Maschine-Interaktionen.
Thomas Ohde
| Managing Director “Operations”
Thomas Ohde ist Managing Director Operations bei SUSI&James und verantwortet operative Exzellenz, Prozessoptimierung und skalierbare Delivery-Strukturen.
Er ist Diplom-Wirtschaftsingenieur und verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Automobilindustrie, unter anderem in den Bereichen Sondermaschinenbau, Produktion, Qualität, Aftersales sowie Prozessschulungen und -analysen.
Als zertifizierter VDA-6.3-Auditor und Experte für Lean Management hat Thomas Ohde nationale und internationale Transformations- und Optimierungsprogramme geleitet, darunter Lieferantenentwicklungsinitiativen sowie globale PMO-Strukturen.
Sein Fokus liegt darauf, Effizienz zu steigern, Qualitätsstandards sicherzustellen und strategische Ziele in robuste, operativ umsetzbare Prozesse zu überführen.
Torsten Lenz
| Senior Sales Manager
Torsten Lenz ist seit März 2025 Senior Sales Manager bei SUSI&James. Er verfügt über einen akademischen Hintergrund in Automobiltechnik und Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Business Development und bringt mehr als vier Jahrzehnte Erfahrung in der Automobilindustrie mit – bei OEMs, Tier-1-Zulieferern und im Automobilhandel.
Seit 1999 in Führungspositionen tätig, verbindet Torsten Lenz tiefes Marktverständnis mit einer stark lösungsorientierten Arbeitsweise. Seine Expertise umfasst Sales, Aftersales, Logistik, Entwicklung und Qualitätsmanagement.
Getreu seinem Leitprinzip „Simple is sexy“ setzt er auf klare Wertversprechen, kundenorientierte Lösungen und nachhaltiges Wachstum in komplexen Marktumfeldern.
Alexander Fischer
| Director „Research and Development“
Alexander Fischer ist Director Research and Development bei SUSI&James und leitet den Forschungs- und Entwicklungsbereich des Unternehmens mit einem starken Fokus auf technologische Innovation und Exzellenz.
In dieser Rolle richtet er Geschäfts- und Technologieroadmaps an Forschungsaktivitäten, Patenten und strategischen Partnerschaften aus, um nachhaltige und marktrelevante Innovationen sicherzustellen.
Mit einem Hintergrund in wissenschaftlicher Forschung und praxisorientierten KI-basierten Softwareprojekten verfügt Alexander Fischer über umfassende Erfahrung in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Mensch-Maschine-Interaktion.
Er verantwortet die Steuerung komplexer nationaler und internationaler Forschungsinitiativen, die Einwerbung öffentlicher und konsortialer Fördermittel sowie die Überführung von Forschungsergebnissen in skalierbare Lösungen durch enge Zusammenarbeit mit Industrie und Wissenschaft.
Noch Fragen?
Wir haben die Antworten
Hier finden Sie die häufig gestellten Fragen über SUSI&James und ihre Lösungen
Wer ist SUSI&James?
Die SUSI&James ist ein 2014 gegründetes Mannheimer KI-Unternehmen, das eine plattformübergreifende Softwarelösung zur Übernahme und Automatisierung kommunikationslastiger Geschäftsprozesse bietet. Dabei setzen wir auf eine Verbindung einer eigens entwickelten technologischen Plattform und integrieren am Markt befindliche etablierte Partner. Die auf dieser Plattform basierenden Digitalen Mitarbeiter unterstützen und entlasten unsere KundInnen in verschiedensten Branchen und Geschäftsprozessen.
Was macht SUSI&James?
"Unser Ziel ist es, einen unmittelbar spür- und messbaren Mehrwert für unsere KundInnen zu generieren und gleichzeitig die bestmögliche Erfahrung für Nutzer mit KI zu bieten. Somit leisten wir unseren Beitrag zu einem effizienten und zugleich gesunden und motivierenden Arbeitsumfeld." Marcel Martini, Geschäftsführer
Welche Produkte / Lösungen bieten wir an?
SUSI&James bietet sowohl standardisierte Produktlösungen wie zum Beispiel das Smart Office als auch maßgeschneiderte Individuallösungen auf Basis unserer technologischen Plattform an. Dabei fokussiert sich SUSI&James nicht auf lediglich eine Technologie, sondern verbindet mehrere Technologien und integriert Technologien anderer Unternehmen, um Unternehmensprozesse ganzheitlich und mit geringem Aufwand abbilden zu können. Nehmen Sie gerne mit uns unverbindlich Kontakt auf!
Wer gehört zu unserer Zielgruppe?
Durch die Flexibilität unserer KI-Plattform können unsere Produkte und Lösungen in beliebigen Anwendungsfällen zum Einsatz kommen. So konnten wir insbesondere im Umfeld der (Automobil-)Industrie als auch im Bereich des Handels & Kundenservice unsere Lösungen erfolgreich einsetzen, aber auch in weiteren Branchen helfen wir unseren KundInnen bei der Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung von beliebigen Geschäftsprozessen.