Saisonalen Ereignissen trotzen
Das Energieversorgungsgeschäft unterliegt starken saisonalen Schwankungen und hohen Kundenaufkommen bei Preiserhöhungen oder Rechnungsänderungen. Unsere KI-Lösung, die Digitale Mitarbeiterin SUSI, entlastet das Servicepersonal durch die Übernahme von Anrufen und die fallabschließende Bearbeitung von Anliegen wie Zählerständen und Rechnungsänderungen. Bei dringenden Problemen wie Gasstörungen leitet SUSI Anrufe direkt zur Störmeldezentrale weiter. So können Mitarbeitende mehr Zeit in die persönliche Betreuung der KundInnen investieren.
A German RAG based Product Advisor — Leveraging the Power of LLMs in Sales Pipelines
The artificial intelligence-based digital employee SUSI from SUSI & James GmbH takes over and optimizes a wide variety of communication-heavy business processes in companies. SUSI ensures 24/7 that no call goes unanswered and takes all calls. With its support, SUSI creates space and time for service-intensive issues. Employees can once again concentrate fully on value-adding activities. In this article, […]
Das Contact Center 5.0
Das ZEW Contact-Center 5.0, kurz CC5.0, ist eine von SUSI&James entwickelte Cloud-Lösung und entlastet Unternehmen, welche ständig wiederkehrende, ausgehende Anrufe durchführen…
