SUSI – Ihre Digitale Mitarbeiterin 

Grundsätzlich ist SUSI für jeden erdenklichen Anwendungsfall einsetzbar.

Unsere KI-basierte Digitale Mitarbeiterin automatisiert diverse Prozesse in den Bereichen Industrie, Medical, Automotive, sowie Handel und Service.

SUSI lernt mit Ihren vorhandenen Systemen zusammenzuarbeiten. Für Arztpraxen und den Autohandel bieten wir im Rahmen von Kooperationen passgenau integrierte SUSIs an.

Branchenunabhängig sind andere Anwendungsfälle möglich. Generisch kann SUSI zum Beispiel zur Sicherstellung der telefonischen Verfügbarkeit eingesetzt werden. Die telefonische Verfügbarkeit mit SUSI bieten wir für jedes Unternehmen in Lizenzpaketen an.

Außerdem sind wir im Rahmen von Forschungskooperationen mit diversen Innovationspartnern, Universitäten und Hochschulen stetig dabei, SUSIs Anwendungsgebiete zu erweitern.

Jetzt Ihre SUSI anfragen und wir kümmern uns darum, Ihnen eine passgenaue SUSI zur Verfügung zu stellen. Gemeinsam reduzieren wir Ihren Personalaufwand und steigern Ihre Erreichbarkeit!

SUSI entlastet Sie und Ihre Mitarbeiter bei administrativen und wiederkehrenden Aufgaben und schafft somit Zeit für relevante Kommunikation und Tätigkeiten.

Profitieren Sie beispielsweise von der 24/7 telefonischen Verfügbarkeit und der automatisierten Terminvereinbarung, sowie systemübergreifender Workflows und Kommunikationsprozessen.

SUSI wird an die vorhandene IT-Infrastruktur angebunden und kann Eingaben aus verschiedenen Kanälen verarbeiten und in bestehende Zielsysteme ausgeben.
Klassische Schnittstellen sind folgende:

• E-Mail
• Telefon
• SMS
• API (Programmierschnittstellen)
• GUI (Benutzeroberflächen von Programmen)

Bei einer On-Premise-Lösung stellen wir Ihnen die notwendige Hardware selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Sollte SUSI den Anrufer mehrfach nicht verstehen (individuell konfigurierbar) verbindet sie Ihn mit einem menschlichen Kollegen.

Durch unsere sogenannte „Red-Flag-Erkennung“ erkennt SUSI relevante Schlüsselbegriffe (z.B. im Bereich Medical: Notfall, akute Schmerzen, etc.) und leitet somit den Anruf umgehend an einen Kollegen weiter.

Alternativ kann SUSI im Falle des Nicht-Verstehens das Anliegen und die Kontaktdaten des Anrufers einsammeln und eine E-Mail an Ihr Team senden.

SUSI kann in beliebige IT-Infrastrukturen integriert werden, womit SUSI flexible Einsatzmöglichkeiten bietet. Beispielsweise kann sie mit anderen Programmen zusammenarbeiten um reibungslose Prozesse zu ermöglichen und somit repetitive Aufgaben vollständig zu automatisieren.

Eine weitere Besonderheit ist die hybride Sprachsteuerung:

Weiß SUSI nicht mehr weiter, übernimmt der Mensch im Hintergrund. Damit ist das System immer besser als der Stand der Technik. Das europäische Patentamt hat das Verfahren der SUSI&James angenommen und als Patent eingetragen. Wir gehen den Weg von Chatbots, hin zu einem Digitalen Mitarbeiter mit Schnittstellen zu Telefon, Video, E-Mail und anderen Systemen.

Unsere Digitalen Mitarbeiter können individuell an die Wünsche unserer Kunden angepasst werden.

Das bedeutet: Die Stimme kann durch eine andere (beispielsweise männliche) ersetzt werden. Alternativ können auch Sprachaufnahmen von Menschen die Stimme von SUSI ersetzen.

Den Name Ihres Digitalen Mitarbeiters können Sie selbstverständlich selbst bestimmen. In der Regel präferieren unsere Kunden den Charakter SUSI. 

Da SUSI sehr diverse Anwendungsgebiete und Kompetenzen mitbringt, möchten wir Ihnen SUSI gerne in einem persönlichen Gespräch vorstellen.

Aufgrund des hohen Anfragevolumens an SUSIs und damit wir eine Vorstellung davon erhalten, für welchen Anwendungszweck Sie Ihre SUSI benötigen, bitten wir Sie uns ein paar Informationen zukommen zu lassen. Einfach unser SUSI Anfrageformular ausfüllen und wir melden uns zeitnahe mit einer Demo bei Ihnen!