geht Kundenservice

Digitale Mitarbeiter mit leistungsstarker Voice AI.

Weil guter Kundenservice Herzenssache ist.

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Weil guter Kundenservice Herzenssache ist.

Was ist das "SmartOffice"?

Technisch kompatibel - praktisch sofort einsatzbereit

Dank Anbindung an führende Systeme

... oder Ihre individuelle Schnittstelle!

Das SmartOffice ist eine webbasierte Plattform für intelligente Telefon-Dialoge. Digitale Mitarbeiter führen Gespräche mit Ihren Anrufer:innen, erfassen Informationen, beantworten Fragen oder terminieren direkt. Ohne Warteschleife. Ohne Überforderung. Sie behalten die Übersicht – mit Transkripten, Audioaufzeichnungen und Echtzeit-Analysen im Dashboard.

Diese Unternehmen vertrauen uns

Klingt gut?

Dann lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, was das SmartOffice in Ihrem Unternehmen leisten kann.

So funktioniert es

Anrufe empfangen lassen

Das SmartOffice geht ran - auch wenn alle anderen im Termin sind.

Dialog führen & Anliegen klären

Anliegen werden erfasst, Termine vereinbart, Follow-ups angestoßen.

Übersicht im Dashboard

Sie sehen, was besprochen wurde - inklusive Audio & Transkript.

Anrufe empfangen lassen

Das SmartOffice geht ran - auch wenn alle anderen im Termin sind.

Dialog führen & Anliegen klären

Anliegen werden erfasst, Termine vereinbart, Follow-ups angestoßen.

Übersicht im Dashboard

Sie sehen, was besprochen wurde - inklusive Audio & Transkript.

Hören Sie rein

Unser SmartOffice nimmt einen Anruf entgegen und hilft dem Anrufer – schnell, freundlich und zuverlässig. Im Beispiel zeigt er, wie einfach eine Fahrzeugstatus-Abfrage automatisiert abgewickelt werden kann.

Klingt gut?

Dann lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, was das SmartOffice in Ihrem Unternehmen leisten kann.

Hören Sie rein

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Allround Kommunikationslösung

Branchenübergreifende Prozess- und Dialogbibliothek verfügbar.

Symbiose

Mensch und KI arbeiten Hand-in-Hand in Ihrem Unternehmen.

Natürlicher Dialog

Flüssiger Dialog in natürlicher Sprache - multilingual.

Höchste Fallabschlussraten

Größtmögliche Entlastung durch nahtlose Integration in Ihre Systeme.

Beste User-Experience

Einsatz von prädiktiver & generativer KI und Sprachkontextoptimierung.

Maximale Sicherheit

Zertifizierte Standards für Daten- und Informationssicherheit, Datenschutz.

Einfache Anbindung

Plug & Play, kein IT-Projekt, lediglich Telefonweiterleitung notwendig.

Vollständig personalisierbar

Jedes Wort, jeder Workflow, jeder Prozess in Sekunden anpassbar.

Allround Kommunikationslösung

Branchenübergreifende Prozess- und Dialogbibliothek verfügbar.

Symbiose

Mensch und KI arbeiten Hand-in-Hand in Ihrem Unternehmen.

Beste User-Experience

Einsatz von Sprachkontextoptimierung, prädiktiver & generativer KI.

Maximale Sicherheit

Zertifizierte Standards für Datenschutz, Daten- und Informationssicherheit.

Natürlicher Dialog

Flüssiger Dialog in natürlicher Sprache - multilingual.

Höchste Fallabschlussraten

Größtmögliche Entlastung durch nahtlose Integration in Ihre Systeme.

Einfache Anbindung

Plug & Play, kein IT-Projekt, lediglich Telefonweiterleitung notwendig.

Vollständig personalisierbar

Jedes Wort, jeder Workflow, jeder Prozess in Sekunden anpassbar.

Callvolumina

Ein Auszug aus unserem Angebot

€ 385 Monatlich

€ 1.850 Monatlich

Populär

€ 6.500 Monatlich

Kundenstimmen

"SUSI ist an unseren 13 Standorten als Digitale Mitarbeiterin nicht mehr wegzudenken. Wir standen vor der Herausforderung, dass wir zu Spitzenzeiten nicht alle telefonischen Anfragen entgegennehmen konnten. Mit SUSI können wir alle Kontakte mit der nötigen Zeit und Aufmerksamkeit betreuen zu können. Dank SUSI geht uns kein Anruf mehr verloren.

„Wir sind sehr glücklich, SUSI bei uns im Einsatz zu haben. Es ist faszinierend mitzuverfolgen, wie sich die SUSI-KI immer intelligenter und besser in unsere Unternehmensprozesse einfindet. Sie versteht und verarbeitet die Anliegen unserer Mandanten so gut, dass wir planen, sie in Zukunft in noch weiteren Bereichen unserer Kanzlei einzubinden.“

„Unsere Kunden erwarten von uns höchste Servicestandards. Zu diesen Erwartungen gehört auch eine 24/7 Erreichbarkeit der Rezeption. Wenn wir nicht erreichbar sind, springt SUSI ein und kümmert sich um die ersten Fragen und Anliegen des Anrufers. Komplexere, beratungsintensive Themen können dank der vorab eingesammelten Informationen schnell durch das Team bearbeitet werden. Es ist schön zu wissen, dass SUSI uns den Rücken freihält.“

"Im Autohaus Heidenreich haben wir uns dazu entschieden für unsere Kunden rund um die Uhr erreichbar zu sein. Mit unserem Team allein wäre dies allerdings nicht möglich. Wir sind froh, dass unsere digitale Mitarbeiterin Anna uns hierbei mit einer erweiterten Anrufannahme tatkräftig unterstützt und Informationen in den Anrufe vorab bereits sammelt."

tägliche KI-geführte Anrufe

0 +

Voice-AIs im Einsatz

0 +

Erreichbarkeit

0 %

schnellere Fallbearbeitung

0 x

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Use Cases

Autohandel

Ständige Erreichbarkeit

Unsere AI - die bei der Renault Retail Group auf dem Namen Zoe hört – setzt im Contact Center an. Zoe übernimmt den telefonischen Anrufüberlauf und nimmt im Dialog mit KundInnen das entsprechende Anliegen auf.

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Hotel & Gastgewerbe

Der Gast im Fokus

Die Angestellten des Hotels werden durch eine fallabschließende Übernahme der Telefongespräche unserer AI entlastet und können sich nun intensiver den Gästen im Haus widmen.

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Rechtsvertretungen

Bearbeitungszeiten minimieren

In Rechtsanwaltskanzleien übersteigt das Telefonaufkommen oft die Kapazität des Sekretariats, besonders in Spitzenzeiten. Unsere KI-Lösung, die Digitale Mitarbeiterin SUSI, unterstützt das Sekretariat, indem sie Anrufe übernimmt und je nach Thema klassifiziert. SUSI stellt gezielte Rückfragen, beantwortet Fragen direkt und leitet Zusammenfassungen mit Aktenzeichen an die entsprechende Abteilung oder Rechtsvertretung weiter. Zusätzlich informiert SUSI Anrufende über vorab zu sendende Dokumente, was Rückrufe reduziert und die Durchlaufzeit erhöht.

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Stadtwerke & öffentliche Betriebe

Saisonalen Ereignissen trotzen

Das Energieversorgungsgeschäft unterliegt starken saisonalen Schwankungen und hohen Kundenaufkommen bei Preiserhöhungen oder Rechnungsänderungen. Unsere KI-Lösung, die Digitale Mitarbeiterin SUSI, entlastet das Servicepersonal durch die Übernahme von Anrufen und die fallabschließende Bearbeitung von Anliegen wie Zählerständen und Rechnungsänderungen. Bei dringenden Problemen wie Gasstörungen leitet SUSI Anrufe direkt zur Störmeldezentrale weiter. So können Mitarbeitende mehr Zeit in die persönliche Betreuung der KundInnen investieren.

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Noch Fragen? Wir haben die Antworten.

Hier finden Sie die häufigsten Fragen rund um das SmartOffice – kurz, verständlich und auf den Punkt.

Wie schnell kann ich mit dem SmartOffice starten?

In vielen Fällen ist das SmartOffice innerhalb weniger Tage einsatzbereit – insbesondere bei Nutzung unserer bewährten Standard-Dialoge.

Brauche ich eine spezielle Telefonanlage oder Software?

Nein. Das SmartOffice wird an Ihre bestehende Infrastruktur angebunden – cloudbasiert, flexibel und ohne technisches Kopfzerbrechen.

Können Termine eintragen oder Informationen weitergeben werden?

Natürlich. In den größeren Paketen ist das SmartOffice direkt mit Ihren Systemen verbunden – und plant gleich mit.

Was kostet das SmartOffice?

Das hängt davon ab, wie viel es für Sie übernehmen soll. Von Standard bis maßgeschneidert ist alles drin – wir beraten Sie gerne transparent und ohne Überraschungen. Die günstigsten Pakete gibt es bereits ab 385€ monatlich.

Weiter oben finden Sie einen Auszug aus unserem Paketangebot.

Wie sicher ist das Ganze in Bezug auf Datenschutz?

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst – alles läuft DSGVO-konform, auf deutschen Servern, mit höchsten Sicherheitsstandards.

Was ist, wenn sich meine Anforderungen später ändern?

Das SmartOffice ist flexibel – neue Funktionen, Integrationen oder Dialoge lassen sich jederzeit nachrüsten.