Die Kerntechnologien“Mit EVA erreichen wir im Zusammenspiel mit Ihren vorhandenen Systemen die durchgängige Digitalisierung,
sowie darauf aufbauend die Automatisierung Ihrer Unternehmensprozessen.”Diesen Ansatz nennen wir Hyperautomation.
Voice – Sprachsteuerung & Sprachassistenz
with 
by SUSI&James
Natural Language Understanding (EVA.NLU)
Sprachsteuerung ist ein erheblicher Fortschritt im Bereich der Mensch-Maschine Interaktion.
- Geschäftsprozesse mit Sprache steuern
- Intelligente Sprachdialoge
- Auf den Anwendungsfall optimierte Sprachmodelle
Mehr erfahren zu EVA.NLU
Das Modul EVA.NLU implementiert ein State-of-the-Art Natural Language Understanding System, mit dem eine Analyse von Dokumenten, wie Nachrichten oder E-Mails, auf Inhaltsebene ermöglicht wird.
NLU bezeichnet hierbei im Allgemeinen die Fähigkeit eines Computers, Sprache zu verstehen und bildet damit eine Säule des Fachbereichs Künstliche Intelligenz.
Im Gegensatz zu Menschen, die Sprache intuitiv wahrnehmen und ein assoziatives Verständnis für diese entwickeln, ist der Computer darauf angewiesen, dass man Gesagtes in eine digitale, interpretierbare Form übersetzt – dieser Vorgang wird als Natural Language Processing bezeichnet.
Der Computer lernt mithilfe von EVA.NLU, die Bedeutung von Sätzen in Dokumenten und die Bedeutung von Wörtern in diesen Sätzen zu analysieren, um so beispielsweise wichtige Entitäten wie Personen und Orte, aber auch Abhängigkeiten und Koreferenzen zu extrahieren.
Telefonie
Der Channel Telefonie ermöglicht uns die Anbindung einer künstlichen Intelligenz an die Telefonie.
Schnittstellen (APIs)
Unsere In-House entwickelte Technologie lässt sich einfach über Schnittstellen an beliebige Systeme anbinden.
- Websites
- Mobile Apps
- Desktop Software
- Microsoft Teams
- E-Mail Verkehr
DeepLearning - Maschinelle Lernverfahren
Dokumentenklassifikation
Mit dem EVA Model Builder (EVA.MB) bieten wir State-of-the-art Klassifikations-System.
Textbasierte oder nummerische Daten analysieren, klassifizieren und verarbeiten.
- First-Level-Support Automatisierung
- Erkennung von Fragen & Zuordnung zu Antworten (Intentklassifikation)
- Klassifikation & Verarbeitung von Dokumenten wie E-Mails, Tickets, etc. (Analystics)
- Extraktion von Inhalten aus Dokumenten (Textmining)
Mehr erfahren zu EVA.MB
Klassifikation, also das Zuordnen eines Dokuments zu einer oder mehreren, vordefinierten Klassen bzw. Themengebieten, geschieht mittels maschineller Lernverfahren – also einer computergesteuerten Analyse und Musterextraktion.
Da dieser Vorgang oft nicht vorstellbar ist, haben wir eine moderne, einfach zu verstehende Benutzeroberfläche erstellt, mittels der Sie die vollständige Kontrolle und Einsicht über und in alle systeminternen Vorgänge erhalten.
CPA - Kognitive Prozessautomatisierung
Programme selbstständig bedienen (EVA.CPA)
Betriebseffizienz verbessern und bestehende Systeme mit neuen Unternehmensanwendungen, wie Künstliche Intelligenz und dem Digital Business verbinden.
- Den Mensch auch Mensch sein lassen
- Robotische Tätigkeiten an Digitale Mitarbeiter abgeben
Mehr erfahren zu EVA.CPA
Mit kognitiver Prozessautomatisierung (CPA) nutzen wir Technologien aus dem Bereich Bilderkennung und automatisieren die Bedienung jeglicher Software, ohne Programmierschnittstellen.
Unsere Digitalen Mitarbeiter übernehmen genau die Tätigkeiten auf den gleichen digitalen Oberflächen und Masken, die menschliche Mitarbeiter nutzen – gänzlich automatisiert.
Mit EVA.CPA integrieren wir KI nahtlos in bestehende Infrastrukturen.
Patentanmeldung
PatentanmeldungDas Europäische Patentamt nimmt die Erfindung der SUSI&James an – die 7 Jahre alte Anmeldung wird damit zum Patent eingetragen.
Das Verfahren sichert der SUSI&James die Hybride Sprachsteuerung:
Weiß die KI nicht mehr weiter, übernimmt der Mensch im Hintergrund. Damit ist das System immer besser als der Stand der Technik – weil Mensch und Maschine verschmelzen. Der Benutzer fühlt sich somit wohler in der Kommunikation mit Künstlicher Intelligenz. Damit können Menschen administrativ mehr von KI übernehmen lassen und haben mehr Freiräume für relevante menschliche Kommunikation.
Wie z.B. die Arzthelferin, die nicht ans Telefon gehen muss, sondern für das unmittelbare Gespräch mit dem Patienten Zeit hat.
Interesse an Hybrider Sprachsteuerung
Plattform Services
Plattform Services
Durchgängige Digitalisierung
Mit einfacher Zugänglichkeit und hoher Standardisierung auf der Plattform EVA, können individuell und auf hohem Niveau Prozesse abgebildet, integriert und automatisiert werden. Ist die Grundlage gelegt, kann eine lernfähige und sich kontinuierlich weiterentwickelnde künstliche Intelligenz aufgebaut werden. Mit EVA können somit Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette digitalisiert und automatisiert werden.
Am Puls der Industrie entwickelt
EVA konsolidiert Erfahrungswerte aus zahlreichen Projekten in enger Zusammenarbeit mit der Industrie. Dies gilt besonders in Bezug auf die Unterstützung und Optimierung von Prozesslandschaften der Kunden mit Hilfe künstlicher Intelligenz.
- Vom Kundensupport, z.B. telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen,
bis hin zu Fertigungsprozessen z.B. die Datenaufbereitung für den 3D-Druck.
EVA.AI Builder
Einfache Integration in Ihre hauseigenen Software-Schnittstellen, Anwendung von Firmen-Branding und Custom Solutions
Einfache Zugänglichkeit
Ein Zielbild von EVA ist die Abbildung der gewünschten Prozesse so zu gestalten, dass selbst Nutzer mit geringer technischer Erfahrung das gewünschte Ergebnis erzielen können.
EVA arbeitet dafür mit den neuesten Technologien aus den Bereichen Machine- & DeepLearning, Digitaler Sprachverarbeitung, Prozessautomatisierung und gängigen Benutzerschnittstellen wie der Telefonie, Messaging- und Office-Diensten.
EVA im Einsatz
Bei einem Keyplayer der Elektromobilität
Digitale Mitarbeiter für Ihr Unternehmen
Nutzer der Plattform können so einfach wie nie zuvor durchgängige Digitalisierung und künstliche Intelligenz als digitale Mitarbeiter im eigenen Unternehmen in die Anwendung bringen.
Folgende Top-Level Features bieten wir unter Verwendung von EVA an:
- Automatisierung von Kundenkommunikation
- Automatisierung von Lieferantenkommunikation
- Systemübergreifende Automatisierung
- Intelligentes Klassifizieren von Dokumenten
- Intelligentes Sortieren von Dokumenten
SUSI&James als Dienstleister
KI ist eine Erleichterung für den Menschen.
Kunden erwarten immer höhere Verfügbarkeiten, sowie einfache und schnelle Lösungen. Zur Erfüllung dieser Erwartungen ist künstliche Intelligenz vielversprechend und soll für möglichst vielen Menschen Nutzen generieren.
Mit EVA als Plattform im Rücken, unterstützen wir Sie dabei…
das Potential mit KI zu identifizieren
Nutzen für Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten zu generieren
flexibler & effizienter im eigenen Geschäftsmodell zu werden
Sie möchten mit EVA Nutzen generieren?
Nehmen Sie Kontakt mit unseren Experten auf.
Patrick Oltmann
Sales
Tel. +49 (0) 173 72 11 261
Kundenzufriedenheit erhöhen
Erreichen Sie das nächste Servicelevel und bearbeiten Sie Kundenanfragen schneller – 24 Stunden am Tag.
Arbeitsproduktivität steigern
Automatisieren Sie repetitive Aufgaben wie Schreibarbeiten, Terminplanung oder Organisation und steigern Sie die Arbeitsproduktivität Ihrer Mitarbeiter um bis zu 40%.
Erkenntnisse nutzen
Mit unserer Plattform skalieren wir Ihre Digitalen Mitarbeiter auf allen denkbaren Kanäle.
Jetzt Ihren Digitalen Mitarbeiter einstellen
Entdecken Sie neue Potentiale, befreien Sie sich von Redundanzen und verschlanken Sie Ihre Unternehmensprozesse.
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