{"id":16342,"date":"2023-07-06T10:52:03","date_gmt":"2023-07-06T12:52:03","guid":{"rendered":"https:\/\/susiandjames.com\/?p=16342"},"modified":"2023-07-06T10:52:03","modified_gmt":"2023-07-06T12:52:03","slug":"3-monate-nach-der-pandemie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/susiandjames.com\/en\/3-monate-nach-der-pandemie\/","title":{"rendered":"Three months after the official end of the pandemic: Marcel Martini looks back on the time of masks, social distancing, and hygiene guidelines"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>[Frage] Marcel, du bist Anfang 2021 als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer zur SUSI&amp;James gekommen. Wie sah damals der Alltag aus?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marcel: Ich wei\u00df, dass es in 2020 Kurzarbeit gegeben hat. Der Einbruch der Auftragslage war deutlich sp\u00fcrbar, letztendlich nat\u00fcrlich bedingt durch die extreme schwierige Situation bei unseren Kunden, beispielsweise aufgrund von Produktionsstops oder auch dem Zusammenbruch von Lieferketten. Heute jedoch zeigt sich, dass die Pandemie sehr eindrucksvoll die Notwendigkeit einer digitalen Transformation von Unternehmensprozessen gezeigt hat, was uns nat\u00fcrlich geholfen hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au\u00dferdem hat die Pandemie Unternehmen dazu gebracht, kostensensitiver zu agieren. Das erschwert nat\u00fcrlich grunds\u00e4tzlich Investitionen, wenn jedoch, wie bei unseren L\u00f6sungen ein schneller Return-on-Invest zu erwarten ist, erlebe ich eine hohe Aufgeschlossenheit bei unseren Kunden. Dar\u00fcber hinaus schaffen flexible und auf den Use-Case angepasste Lizenzmodelle weitere Freir\u00e4ume.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>[Frage] Hat sich durch die Pandemie das Gesch\u00e4ftsmodell ver\u00e4ndert?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marcel: Grunds\u00e4tzlich nein. Ich glaube, dass Kunden sehr viel sensibler und offener gegen\u00fcber Themen im Bereich der Digitalisierung, Prozessbeschleunigung, Effizienzsteigerung, etc. geworden sind. Und genau das ist unser <a href=\"https:\/\/susiandjames.com\/#leistungsversprechen\" data-type=\"URL\" data-id=\"susiandjames.com\/#leistungsversprechen\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Leistungsversprechen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit der Sensibilisierung ist aber auch ein St\u00fcck der Risikobereitschaft verloren gegangen. Heutzutage m\u00fcssen wir vor der eigentlichen Entwicklung durch einen \u201eProof-of-Concept\u201c einen unmittelbaren Mehrwert zumindest plausibilisieren, bevor die eigentliche Entwicklung starten kann. Das ist nat\u00fcrlich nachvollziehbar, verz\u00f6gert aber unter Umst\u00e4nden den Prozess.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>[Frage] Wie hat sich der Umgang mit Unternehmen, Interessenten und Kunden ver\u00e4ndert?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marcel: Die meisten Menschen arbeiten heutzutage im Home-Office. Die Erreichbarkeit ist dabei etwas schwieriger als zuvor. Ein gr\u00f6\u00dferer Schmerzpunkt f\u00fcr uns ist aber, dass sich ohne den pers\u00f6nlichen Kontakt nur schwer ein pers\u00f6nliches Vertrauensverh\u00e4ltnis entwickeln kann. Immerhin greifen wir tief in Unternehmensprozesse ein, was ein gro\u00dfes Vertrauen voraussetzt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Vertrauen aufzubauen, war zuvor deutlich einfacher, da man \u00f6fter Angesicht zu Angesicht gesprochen, gemeinsam einen Kaffee getrunken hat oder spontan beim Kunden vorbeigefahren konnte. Heutzutage verlaufen die Meetings eher \u00fcber Teams, Zoom, das Telefon oder wir tauschen uns kurz per Mail aus. Das hat nat\u00fcrlich gro\u00dfe Vorteile, ist aber in Punkto Beziehung aufzubauen und Netzwerken ein gewisses Hindernis. Umso wichtiger sind Netzwerk-Events, Messen oder vergleichbare Formate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>[Frage] Unser Produkt Smart Office wurde vor nicht allzu langer Zeit entwickelt. Inwiefern haben die Pandemie und die Notwendigkeit zur Digitalisierung zur Entwicklung beigetragen?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marcel: Die Pandemie und der daraus entstandene Digitalisierungsdruck haben die Entwicklung des Smart Office zwar beschleunigt, letztendlich ist unsere L\u00f6sung aber die logische Antwort auf g\u00e4ngige Marktprobleme: mangelnde telefonische Erreichbarkeit, Fachkr\u00e4ftemangel, ineffiziente Prozesse, etc. Ob die Pandemie der ausschlaggebende Faktor gewesen ist, kann ich nicht beurteilen, aber sie hat zumindest dazu beigetragen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>[Frage] Ist es schwieriger das Produkt heutzutage zu vertreiben?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marcel: Nicht unbedingt schwieriger, aber anders. Die Vertriebswege haben sich einfach ge\u00e4ndert. Die Schwierigkeit besteht darin herauszufinden, welche Bedarfe die Zielgruppe hat und wie man diese am besten anspricht. H\u00e4ufig erfolgt die Erstansprache per Mail, LinkedIn oder sogar Kalt-Akquise. Vor der Pandemie spielte das pers\u00f6nliche Netzwerken eine gr\u00f6\u00dfere Rolle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Umso sch\u00f6ner ist es, bei Veranstaltungen Menschen zu treffen, sich gegenseitig kennenzulernen und auszutauschen. Das letzte solche Event, bei dem wir dabei waren, war das <a href=\"https:\/\/susiandjames.com\/blog\/events\/partner-networking-event-zukunftswerkstatt-4-0\/\" target=\"_blank\" data-type=\"post\" data-id=\"16268\" rel=\"noreferrer noopener\">Partner Networking Event<\/a>&nbsp; der Zukunftswerkstatt 4.0.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>[Frage] Hat sich die Akzeptanz der Endkunden gegen\u00fcber KI-L\u00f6sungen gewandelt?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marcel: Es gibt Studien, die zeigen, dass immer mehr Menschen offener gegen\u00fcber neuen Technologien sind. Ob das der Pandemie zuzuschreiben ist, wage ich zu bezweifeln. Generell steigt die Akzeptanz gegen\u00fcber neuen Technologien stetig, auch durch die derzeitige starke mediale Pr\u00e4senz. Gleichzeitig gibt es nat\u00fcrlich auch eine gewisse Skepsis bzgl. Kundenzufriedenheit, Nutzerfreudlichkeit, Datensicherheit, etc. &nbsp;Wir legen jedoch extrem viel Wert auf diese Themen, eine positive User-Experience zu erzeugen ist Kern unserer DNA. Das spiegeln uns auch unsere Kunden wider, was uns sehr freut. Die Endkunden kommen mit der Geschwindigkeit, in der <a href=\"https:\/\/susiandjames.com\/smart-office\/#audio\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SUSI spricht<\/a>&nbsp;, sehr gut zurecht. Vor allem, wenn \u00e4ltere Menschen anrufen, ist das enorm wichtig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>[Frage] Wie sieht die Umsetzungsgeschwindigkeit von Projekt und Produkt heute aus?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marcel: Mein Eindruck ist, dass sich die Entscheidungswege bei gewissen Themen wieder verlangsamt haben, was aber nachvollziehbar ist, weil er Umsetzungsdruck geringer geworden ist. W\u00e4hrend der Pandemie hatten Unternehmen beispielsweise keine andere Wahl, als ihren Mitarbeitenden anzubieten remote zu arbeiten und die daf\u00fcr notwendigen Voraussetzungen zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das grunds\u00e4tzliche Bed\u00fcrfnis und Verst\u00e4ndnis der Notwendigkeit einer fortlaufenden digitalen Transformation besteht, aber nicht mehr mit der Geschwindigkeit von vor 3 Jahren. Gleichzeitig gibt uns das die M\u00f6glichkeit, mit unseren Kunden die Anforderungen detailliert zu identifizieren und unsere Produkte und L\u00f6sungen daran auszurichten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In einem Interview blickt Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Marcel Martini auf die Pandemie zur\u00fcck und reflektiert die Ver\u00e4nderungen, die auf SUSI&#038;James zugekommen sind.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":16340,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[52,98,35,99,89],"class_list":["post-16342","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategische-beitraege","tag-ai","tag-corona","tag-ki","tag-pandemie","tag-smart-office"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>3 Monate nach dem offiziellen Ende der Pandemie: Marcel Martini blickt auf die Zeit mit Masken, Abstandsregeln und Hygienevorschriften zur\u00fcck - Susi &amp; 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