A Voice AI Duplikat

Der leistungsfähigste KI-Telefonagent - made in Germany

Kundenzufriedenheit steigern.

Keine Lost Calls, höchste Fallabschlussrate.

Intelligent, natürlich und in Echtzeit – mit dem SmartOffice Telefonate vollumfänglich digitalisieren.

Kosten reduzieren.

Diese Unternehmen vertrauen uns

"SUSI ist an unseren 13 Standorten als Digitale Mitarbeiterin nicht mehr wegzudenken. Wir standen vor der Herausforderung, dass wir zu Spitzenzeiten nicht alle telefonischen Anfragen entgegennehmen konnten. Mit SUSI können wir alle Kontakte mit der nötigen Zeit und Aufmerksamkeit betreuen zu können. Dank SUSI geht uns kein Anruf mehr verloren.

„Wir sind sehr glücklich, SUSI bei uns im Einsatz zu haben. Es ist faszinierend mitzuverfolgen, wie sich die SUSI-KI immer intelligenter und besser in unsere Unternehmensprozesse einfindet. Sie versteht und verarbeitet die Anliegen unserer Mandanten so gut, dass wir planen, sie in Zukunft in noch weiteren Bereichen unserer Kanzlei einzubinden.“

„Unsere Kunden erwarten von uns höchste Servicestandards. Zu diesen Erwartungen gehört auch eine 24/7 Erreichbarkeit der Rezeption. Wenn wir nicht erreichbar sind, springt SUSI ein und kümmert sich um die ersten Fragen und Anliegen des Anrufers. Komplexere, beratungsintensive Themen können dank der vorab eingesammelten Informationen schnell durch das Team bearbeitet werden. Es ist schön zu wissen, dass SUSI uns den Rücken freihält.“

"Im Autohaus Heidenreich haben wir uns dazu entschieden für unsere Kunden rund um die Uhr erreichbar zu sein. Mit unserem Team allein wäre dies allerdings nicht möglich. Wir sind froh, dass unsere digitale Mitarbeiterin Anna uns hierbei mit einer erweiterten Anrufannahme tatkräftig unterstützt und Informationen in den Anrufe vorab bereits sammelt."

Kundenstimmen

„SUSI ist an unseren 13 Standorten als Digitale Mitarbeiterin nicht mehr wegzudenken. Wir standen vor der Herausforderung, dass wir zu Spitzenzeiten nicht alle telefonischen Anfragen entgegennehmen konnten. Mit SUSI können wir alle Kontakte mit der nötigen Zeit und Aufmerksamkeit betreuen zu können. Dank SUSI geht uns kein Anruf mehr verloren.

Sebastian Lange – Head of IT & Customer Callcenter, Renault Retail Group

Voriger

Allround Kommunikationslösung

Branchenübergreifende Prozess- und Dialogbibliothek verfügbar.

Symbiose

Mensch und KI arbeiten Hand-in-Hand in Ihrem Unternehmen.

Natürlicher Dialog

Flüssiger Dialog in natürlicher Sprache - multilingual.

Höchste Fallabschlussraten

Größtmögliche Entlastung durch nahtlose Integration in Ihre Systeme.

Beste User-Experience

Einsatz von prädiktiver & generativer KI und Sprachkontextoptimierung.

Maximale Sicherheit

Zertifizierte Standards für Daten- und Informationssicherheit, Datenschutz.

Einfache Anbindung

Plug & Play, kein IT-Projekt, lediglich Telefonweiterleitung notwendig.

Vollständig personalisierbar

Jedes Wort, jeder Workflow, jeder Prozess in Sekunden anpassbar.

Allround Kommunikationslösung

Branchenübergreifende Prozess- und Dialogbibliothek verfügbar.

Symbiose

Mensch und KI arbeiten Hand-in-Hand in Ihrem Unternehmen.

Beste User-Experience

Einsatz von Sprachkontextoptimierung, prädiktiver & generativer KI.

Maximale Sicherheit

Zertifizierte Standards für Datenschutz, Daten- und Informationssicherheit.

Natürlicher Dialog

Flüssiger Dialog in natürlicher Sprache - multilingual.

Höchste Fallabschlussraten

Größtmögliche Entlastung durch nahtlose Integration in Ihre Systeme.

Einfache Anbindung

Plug & Play, kein IT-Projekt, lediglich Telefonweiterleitung notwendig.

Vollständig personalisierbar

Jedes Wort, jeder Workflow, jeder Prozess in Sekunden anpassbar.

Demo - Autohaus

Testen Sie unser System und buchen Sie beispielsweise einen Reifenwechseltermin.

Folgende Beispielsätze können Sie verwenden:

Demo - 2

Testen Sie unser System und lassen Sie sich zu einem Produkt beraten.

Folgende Beispielsätze können Sie verwenden:

tägliche KI-geführte Anrufe

0 +

Voice-AIs im Einsatz

0 +

Erreichbarkeit

0 %

schnellere Fallbearbeitung

0 x

Use Cases

Autohandel

Ständige Erreichbarkeit

Unsere AI - die bei der Renault Retail Group auf dem Namen Zoe hört – setzt im Contact Center an. Zoe übernimmt den telefonischen Anrufüberlauf und nimmt im Dialog mit KundInnen das entsprechende Anliegen auf.

Mehr über den Case erfahren

Hotel & Gastgewerbe

Der Gast im Fokus

Die Angestellten des Hotels werden durch eine fallabschließende Übernahme der Telefongespräche unserer AI entlastet und können sich nun intensiver den Gästen im Haus widmen.

Mehr über den Case erfahren

Rechtsvertretungen

Bearbeitungszeiten minimieren

In Rechtsanwaltskanzleien übersteigt das Telefonaufkommen oft die Kapazität des Sekretariats, besonders in Spitzenzeiten. Unsere KI-Lösung, die Digitale Mitarbeiterin SUSI, unterstützt das Sekretariat, indem sie Anrufe übernimmt und je nach Thema klassifiziert. SUSI stellt gezielte Rückfragen, beantwortet Fragen direkt und leitet Zusammenfassungen mit Aktenzeichen an die entsprechende Abteilung oder Rechtsvertretung weiter. Zusätzlich informiert SUSI Anrufende über vorab zu sendende Dokumente, was Rückrufe reduziert und die Durchlaufzeit erhöht.

Mehr über den Case erfahren

Stadtwerke & öffentliche Betriebe

Saisonalen Ereignissen trotzen

Das Energieversorgungsgeschäft unterliegt starken saisonalen Schwankungen und hohen Kundenaufkommen bei Preiserhöhungen oder Rechnungsänderungen. Unsere KI-Lösung, die Digitale Mitarbeiterin SUSI, entlastet das Servicepersonal durch die Übernahme von Anrufen und die fallabschließende Bearbeitung von Anliegen wie Zählerständen und Rechnungsänderungen. Bei dringenden Problemen wie Gasstörungen leitet SUSI Anrufe direkt zur Störmeldezentrale weiter. So können Mitarbeitende mehr Zeit in die persönliche Betreuung der KundInnen investieren.

Mehr über den Case erfahren

Bereit unsere Voice AI zu integrieren? Wir zeigen Ihnen Ihr SmartOffice.

In nur 4 Schritten zum digitalen Mitarbeiter - So geht's:

Schritt

Kick-Off Termin

Im Rahmen eines ersten Einführungstermins besprechen wir die Anforderungen, die Ihr persönlicher digitaler Mitarbeiter mitbringen soll, grundsätzliche Fragen und welche Anliegen, die meisten Anrufenden haben. Dabei stellen wir auch das allgemeine SmartOffice vor, sodass Sie einen Einblick in unsere Anwendung erhalten.

Schritt

Customizing

Unsere Entwickler setzen die im Kick-Off Termin vereinbarten Anforderungen um, personalisieren das SmartOffice und füttern es mit Wissen über Ihren Themenbereich.

Schritt

Go-Live

Wir stellen Ihnen Ihr SmartOffice vor, machen eine kleine Tour durch alle Funktionen und Sie erhalten die Zugangsdaten. Unser Expertenteam steht Ihnen hierbei immer beratend zur Seite und hilft Ihnen gerne bei der Erstellung Ihres Dialogs. Anschließend wird das SmartOffice von unseren Experten an Ihre Infrastruktur angebunden und der Go-Live kann starten.

Schritt

Feedback

Auch nach dem Go-Live stehen wir Ihnen jederzeit beratend zur Seite. Sie brauchen neue Themenbereiche? Ihr aktuelles Anrufvolumen reicht nicht aus? Ihre Kunden haben Schwierigkeiten die KI-basierte Telefonielösung zu akzeptieren? Das SUSI&James-Team kümmert sich weiterhin um alle Ihre Anliegen.